会议中心会议场馆管理与服务规范 总体要求
- 发布日期：2017-09-20
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本标准规定了会议中心会议场馆会前工作要求及卫生管理要求。
本标准适用于盘锦市机关事务管理局会议中心会议场馆的管理与服务。
2 会前准备工作要求
2.1 接到参观(会议）通知后，二楼正门室外应铺15m长灰色地毯，室内铺红色方毯（15m地毯放在二楼南耳室、红色方毯放在203会议室对面台阶下）见图1 。
图1 方毯示例
2.2 二楼正门应站两名服务员迎接，其他会议室各站一名服务员进行指引，见图2。
2.3 电工、会议服务人员应负责把公共区域及各个会议室、大礼堂舞台、一楼车库灯光全部打开（向海前厅灯光控制箱在大厅西侧楼梯内、正厅灯光在二楼北耳室内、大礼堂前厅灯光在二楼音响室对面、各会议室灯光开关在墙壁上、大舞台灯光控制箱在音响室、车库灯光控制箱在南北墙面上）。
2.4 保洁人员应将各个电梯地毯铺好，地毯在203会议室对面台阶下。
2.5 中厅应安排两名保洁员开尘推车清扫地面，两名服务人员开易步车巡楼，见图3。
2.6 咖啡厅的音乐应打开。
2.7 大礼堂屏幕应播放盘锦市市歌《红海滩》，见图4。
2.8 应根据领导要求来决定是否在大礼堂屏幕上打欢迎词。
2.9 在会议室前厅应设立吸烟区并根据季节变化摆放衣架设立衣服寄存处。
2.10 应按照行走路线在重点区域摆放水牌。
2.11 会场附近的卫生间应摆放鲜花、纸抽盒、洗手液、护手霜、木梳等物品。
图2 迎宾示例
图3 清洁示例
图4 大屏播放示例
3 卫生管理要求
3.1 公共区域应用尘推车对大楼内的大厅、走廊、车库进行清扫，如楼内有施工，产生的垃圾随时清扫，保持地面洁净。
3.2 卫生间的大理石地面应用油拖进行拖拭，保持地面光亮无污渍。保持洗手台、洗手盆、坐便器、小便器无水渍和污渍。保持纸篓随时干净，卫生纸前端叠成三角形。会议期间，卫生间应由专人负责，见图5、图6。
图5 卫生间示例
图6 卫生间示例
3.3 全楼的木门、木格栅、玻璃扶手应定期擦拭。
3.4 10部电梯的梯箱内部和电梯门应进行擦拭，保持无灰尘、无手印。
3.5 楼内绿植应设专人定期浇水：
00001——散尾葵7天浇水一次，浇透，见图7；
00002——滴水观音10天浇水一次，浇透；
00003——蝴蝶兰10至15天浇水一次，大概两小瓶矿泉水，浇水时避开叶子，否则叶子会枯萎。
3.5.1 竹子、绿萝一周浇水两次，浇透。
