坚持从实践出发制定接待标准化流程“口袋书”

近期，市直机关综合事务中心按照《盘锦市市本级国内公务接待实施细则》《盘锦市市级党政机关商务（外事）接待管理暂行办法》要求，运用标准化2.0的思维、理念、方法开展工作，坚持工作标准源于实践、重复性工作制定标准的原则，通过反复演练、共同探讨，制定了接待标准化流程卡片即“口袋书”，为接待工作的高质量完成奠定坚实基础。

接待标准化流程卡片由《用餐标准化》和《客房标准化》两部分组成，包含：召开接待协调会、沟通接待服务细节、检查餐厅准备情况、整理归档工作、相关服务等共计22条。“口袋书”紧紧围绕接待工作标准高、要求严、节奏快的特点，解决了接待工作新人多、接待经验少、多团组同时接待人员分散等问题，大大提高了工作效率和工作质量。“口袋书”详细记录从接到接待通知单到完成整理归档工作的每一个工作步骤，每一项工作的执行标准，确保每一名工作人员在每一个接待环节都能按部就班严格执行落实标准化，实现大家都满意的最佳效果。

回顾过去的一年，我们严格落实中央八项规定精神，高标准、严要求，圆满完成了华锦阿美、清华大学学术论坛、宝来巴塞尔签约、海外学子创业行、市第八届运动会、乡博会等一系列全市重特大活动的承办筹备工作，做全市社会发展大局的坚强后盾和先锋军。接待了来自国家各部委、全国各地的机关事务管理部门、税务系统来盘学习机关事务管理和标准化建设工作，向全国各地展示了我中心标准化2.0建设成果和取得的成绩。全年共接待公务团组237次、1800多人次。

依靠坚持走到今天，依靠标准走向未来。新的一年，我们将秉承“实践出标准、创新出经验，实干创佳绩、文化创辉煌”的工作理念，牢固树立“崇尚实践、崇尚创新、崇尚实干、崇尚标准”的机关精神，坚持弘扬标准文化，矢志不渝地全力推进机关事务标准化高质量发展。