劝导稳控多起集体上访事件 营造安全稳定政务工作环境

近日，市委门前发生多起上访事件，政通集团按照标准化工作流程，立即启动上访应急预案，迅速、正确、有条不紊地处理上访事件，不断安抚上访人员情绪，稳控住形势，在确保不发生冲突的同时，为行政办公人员营造良好的工作环境，也为信访部门赢得处置时间。

按照标准化工作流程，面对上访群体，保安人员全力安抚群众情绪，第一时间稳控住形势，不能引发冲突事件，同时为信访局等相关部门赢得时间。物业工作人员第一时间赶赴现场参与处理上访突发事件，并及时将情况逐级上报，同时联系信访维稳部门及被访单位，做好应对准备。如发生人员集聚和情绪激动的上访人员，项目负责人负责与他们交谈安抚情绪，了解聚集的原因。同时，秩序维护员做好应急准备，调动安保力量备用，做好应对。在处理上访事件中，我们工作人员坚决做到“打不还手、骂不还口”与劝说疏导相结合的原则，既妥善化解了矛盾，又确保了业主的正常办公秩序及人身财产安全。

一直以来，政通物业集团在市直机关综合事务中心的监督指导下，认真贯彻执行标准化，参与研究制定的《机关事务管理办公区物业服务规范》等三项标准通过了辽宁省地方标准认证，填补了辽宁省机关事务标准化空白。集团始终秉持着“政事通达、人心和顺”的职责使命，积极投身于标准化2.0和标准文化建设，为全市行政高效运行提供坚强保障，持续做政务服务行业的领跑者。