加强物业食堂监管 提升服务保障品质

按照市直机关综合事务中心主任魏旭阳关于把物业服务当成自家事业来做，将“服务”作为物业永远命题的要求，近期，市直机关综合事务中心对集中统一管理的14个物业食堂服务项目履行合同情况进行监督考核，全面提升服务保障质量。

此次监督检查过程中，社会化服务保障科对保安人员履职情况、环境卫生和疫情防控工作开展情况、食堂标准化管理落实情况、饮食安全、菜品菜式质量等方面进行了检查，并对市委、市人大、市政府、市政协30多家市直单位对物业食堂服务满意度进行了全面调查，广泛征求机关干部对物业食堂服务的意见和建议，以求更好的为市直机关单位提供高质量的服务保障。检查中，发现了个别服务项目的保安管理和食堂菜品的标准落实不到位等问题。随后，中心主任魏旭阳立即召开了专题工作会议，听取工作情况汇报，认真分析问题原因，要求社会化服务保障科和政通物业公司采取有效措施进行整改，真抓实干，马上就办，层层抓落实，务必把高标准高质量的服务保障工作提供个全市机关干部，切实发挥好事务支撑政务的职能作用。

针对此次发现的问题，政通物业公司组织召开了多场次的标准化培训活动，全面加强了员工整体素质和业务能力，并通过内部轮岗的方式合理优化人员配置，进一步改善和提升了服务质量和菜品质量。监督检查作为一种有效的管理手段。同时，社会化服务保障科坚持从实践出发，完善月度和季度监管检查标准，采取固定检查和随机抽查方式相结合，强化监督、认真考核，并将考核结果及时向物业公司反馈，督促其整改提升，做到马上就办、立行立改，真正提升服务保障质量，实现“大家都满意”的最终目标。