首创新时代机关事务品牌创建模式

    盘锦市机关事务中心通过构建标准化质量管理体系，形成了标准引领、质量过硬、优势明显的新时代机关事务品牌，同时首创PSQB品牌创建模式，通过明确产品（服务）、制定标准、提升质量、创建品牌四个阶段，推动盘锦机关事务品牌的培育、发展、壮大。

一、明确产品

产品是品牌基础。盘锦通过成功申报中国质量奖，依据业务职能定位，首创了将每一个科室（部门）、每一项业务定位了一个产品单元的理念，区别于我们对传统意义上的产品认知。着重塑造了政通集团、人民会堂、办公室、财务审计、社会化服务保障、资产管理、公务接待、公共机构节能、公务用车9大产品单元，以此为基础不断夯实每一个产品单元的标准，为品牌创建奠定坚实基础。

二、制定标准

中心在明确了九大产品板块的基础上，始终注重全员全过程，全面全方位制定标准，确保标准的全覆盖。在实践工作中，以简单实用、通俗易懂的小人书方式，将普遍认可的最佳实践效果固化为标准，让大家养成制定、执行标准，务求简单的思维，确保标准落地、质量提升、各相关方都满意。同时首创九个必须坚持的标准化方法，现场制定若干标准，使标准无限放大，彻底解决了没有标准不会干和凭经验、凭心情、凭感觉工作的问题。通过不断的制定、执行、完善，首创国内第一部机关事务标准化体系，共7版涉及92项1300余条具体操作流程，并通过了国际ISO9001和GBTAAAA级认证以及版权认证。制定实施省级地方标准4项，涵盖了物业、食堂、会务管理以及辽河口渔家菜标准化体系，牵头负责1项国家机关餐饮团体标准的制定实施。机关事务标准化建设为盘锦迈入标准化质量管理阶段奠定坚实基础。

三、提升质量

盘锦以标准化建设为基础，通过成功申报中国质量奖，进一步厘清了标准与质量的关系，明确了标准是质量的过程、质量是标准的结果，打通了标准到质量的最后一公里，实现了机关事务标准化体系向标准化质量管理体系的新跨越。首创了全国首部机关事务标准化质量管理体系和简单可共享9123标准化质量管理模式，设立了191个标准化质量控制小组(QC小组)，通过控制标准制定率、标准执行率、标准有效率，进而达到质量的稳定率。持之以恒抓好目标管理、过程管理、质量控制、质量改进，即以“九个必须坚持”控制标准制定、执行，达到最佳效果的过程，确保标准落地、质量提升，各相关方都满意的目标。形成了独具特色的，可复制、可推广、可共享的新时代机关事务标准化质量管理制度、模式和方法，进入了全面质量管理阶段。并为辽河石油职业技术学院赋能、为全省各行业225家争创中国质量奖储备梯队赋能、为全省政府系统机关单位赋能，让更多的人共享标准效能、质量效能，让更多的人将高标准高质量养成习惯，成为精神价值和行为方式。为“十四五”乃至未来一段时期机关事务高质量发展提供了重要的实践理论支撑，为打造新时代机关事务品牌奠定坚实基础。

四、创建品牌

中心充分认识新时代背景下加快品牌建设的重要性和紧迫性，充分发挥全国首个机关事务标准化体系和首个机关事务标准化质量管理体系的优势，首创了PSQB品牌创建模式，通过实施“3·3·3”和中远期品牌发展战略，构建了品牌标识体系化和“1+9+N”的品牌矩阵，形成了以坚持高标准铸就高品质为核心价值理念的品牌文化。同时注重知识产权保护，共计注册了辽河口渔家菜、绿苇荡等商标23项、专利30项，形成了标准引领，质量过硬的新时代机关事务品牌。2023年5月，中心委托中国标准化研究院，通过品牌评价国家标准要求、多周期超额收益法测算模型，对“新时代机关事务品牌”价值进行货币化评价，计算得到中心品牌价值为1.22亿元，品牌强度得分为904分(满分1000分)，充分展示了“新时代机关事务品牌”形象、实力以及影响力，让盘锦机关事务品牌享誉业界。

中心将深入贯彻落实习近平总书记“三个转变”的重要指示精神，一以贯之抓好体系化、数字化、品牌化发展战略，树牢品牌意识，强化品牌理念，以不断的自我创新持续开拓新时代机关事务品牌建设新路径，为推动机关事务治理体系和治理能力现代化建设贡献盘锦力量。