秩序维护 处置得当 彰显高品质服务

近日，辽东湾行政中心B座门前有20多名渔民聚集，要到办公楼内进行业务咨询，情绪稍显激动。物业管理人员面对诉求群众，迅速启动应急处置标准化流程，第一时间安抚群众情绪，并将群众引导至接待等候区，耐心讲解劝说，防止群众扰乱公共秩序，保证了上班人员正常进出。同时迅速上报，通知相关单位人员赶到现场进行疏导化解。此次事件的处理，虽然物业人员有几位是新入职人员，但凭借着扎实的标准化工作职业素养，及时妥善处置了一起群众诉求事件，得到了市直单位的肯定。

通过这次应急处置，物业管理人员更加认识到标准化的重要性，深刻领悟了标准化的特点，简单实用、通俗易懂。即使是新入职人员也能迅速进入工作状态，处理问题得心应手。下一步，物业人员将进一步强化标准化培训，以高质量的服务铸就高品质生活，为市政府高效运转提供强有力的事务支撑。