全面推进体系化、数字化、品牌化建设 助力新时代机关事务管理工作更上新台阶

体系化建设取得新成效。盘锦始终坚持完整、准确、全面贯彻新发展理念，全员全过程、全面全方位构建了全国首部机关事务标准化体系和标准化质量管理体系，并先后通过了ISO9001质量体系认证和AAAA级认证。通过成功申报中国质量奖，理清了标准是质量的过程，质量是标准的结果，打通了标准到质量的最后一公里。实现了从1.0到3.0标准化管理阶段，到4.0全面质量管理阶段的新跨越。首创简单可共享9123标准化质量管理模式为各行业提供了可复制、可推广、可共享的经验借鉴。让更多的人将“高标准高质量”养成习惯，成为精神价值和行为方式。特别是继续完善标准化质量管理体系汇编，持续改进与创新，代表辽宁省服务业组织再次向中国质量奖正奖发起冲击。

数字化建设迈出新步伐。中心在成立之初就把智慧化、信息化、数字化建设作为工作重点。努力把物联网、大数据、人工智能等现代信息技术与机关事务工作科学嫁接、深度融合，有效缩小了管理时空，增强了应变能力，创新了管理模式。建成了全国首个机关事务智慧管理平台，融合“标准+”模式。其中，北斗智慧管理系统实现了公务用车调派网络化、动态监管全覆盖；能耗监控系统实现了办公用房能耗监控智能化、实时监管零死角；深眸系统实现了办公楼宇进出入人员人脸识别精准化、物业管控无盲区。真正推动了传统保障方式向数字化升级转型，着力提高机关事务管理现代化水平。

品牌化建设得到新提升。中心聚焦标准在品牌发展中基础性、引领性作用，明确了“高标准铸就高品质”的品牌核心理念，通过实施“3•3•3”和中远期品牌发展战略，构建了“1＋9＋N”的品牌矩阵，首创了PSQB品牌创建模式，将每一个科室、部门定位为一个产品单位，形成了以坚持高标准铸就高品质为核心价值理念的品牌文化。充分运用大数据技术，挖掘识别管理和服务对象潜在需求，不断制定、执行、完善标准，确保各相关方都满意。2023年度，顾客满意度评分为98.11分。经中国标准化研究院委托评价，品牌强度为904分（满分1000分），品牌价值为1.22亿元。首创机关事务品牌标识体系化体系和品牌文化，注重知识产权保护，共计注册了辽河口渔家菜、绿苇荡等商标20多项、专利30多项。形成了标准引领，质量过硬的新时代机关事务品牌。