环保部清洁操作要求

1　范围

本标准规定了环境部地面、地毯、电梯、墙面、灯具、玻璃门窗、幕墙、高空玻璃幕、卫生间、楼梯、食堂桌椅、附属设施、车库、外围、开荒清洁操作及要求。

本标准适用于物业管理的环境部门。

2　地面清洁操作及要求

2.1　大厅地面

2.1.1　清洁步骤

a) 先用扫帚将地面上的杂物、烟头、花叶等清理干净；

b) 用半干抹布擦拭地脚线；

c) 用喷有静电尘推油的尘推车，由里到外沿着一个方向推尘，要重叠1/4以防漏擦；

d) 如遇有水渍、油渍、泥渍等用小铲或半湿拖布清除，待晾干后用喷有静电尘推油的尘推车打亮；

e) 每日随时用尘推除尘，每周用洗地机清洗地面一次。

2.1.2　清洁要求

无杂物、无污渍、无灰尘、无积水（见图1、图2）。

 

2.2　走廊地面

2.2.1 清洁步骤

a) 先用扫帚把地面上的杂物、烟头、花叶等清理干净；

b) 用半干抹布擦拭地脚线；

c) 用喷有静电尘推油的尘推由里到外沿着一个方向推尘；

d) 如遇有水渍、油渍、泥渍等用小铲或半湿拖布清除，待晾干后用喷有静电尘推油的尘推打亮；

e) 每日随时用尘推除尘，每周用洗地机彻底清洁地面一次。

 

2.2.1　清洁要求

无杂物、无污渍、无灰尘、无积水（见图3）。

 

2.3　食堂地面

2.3.1　清洁步骤

a) 用扫帚对地面杂物垃圾进行清扫；

b) 用清洁剂投洗的半湿拖布对地面进行来回拖擦，直至油渍、污渍等全部擦掉；

c) 用清水投洗的半干拖布进行拖擦，直至清洁剂全部除去；

d) 待晾干后用喷有尘推油的尘推打亮。

2.3.2　清洁要求

光亮、无污渍、无油渍（见图4）。

 

2.4　卫生间地面

2.4.1　清洁步骤

a) 地砖上有水泥、口香糖等粘附物用铲刀轻轻刮起，放入垃圾袋内，将地面的灰尘用扫帚清扫干净；

b) 用半干抹布擦拭地脚线；

c) 用半干拖把，采用倒退式对地面进行清洁。茶水、饮料等要及时用干抹布擦干；

d) 拖地要遵循先角落后中间、由内到外的顺序，地面较脏要重复擦拭；

e) 每周用洗地机彻底清洁地面一次。

2.4.2　清洁要求

无杂物、无水迹、光亮无污渍（见图5）。 

 

2.5　地板地面

2.5.1　清洁步骤

a) 用干抹布将地板上的灰尘清理干净；

b) 将碧丽珠喷洒在干抹布上，并用板拖夹住，对地面进行清洁；

c) 用半干抹布对局部水渍、污渍处进行重点清洁。

2.5.2　清洁要求

光亮无污渍，无灰尘、无脚印（见图6）。

 

2.6　胶质地面

2.6.1　清洁步骤

a) 用扫帚对地面杂物垃圾进行清扫；

b) 再用尘推由里到外沿着一个方向推去尘土、脚印、杂物等；

c) 如遇有水渍、油渍、泥渍等用半湿拖布清除；

d) 每日随时用尘推除尘，禁止使用洗地机进行清洗。

2.6.2　清洁要求

地面无杂物、无水渍、无脚印（见图7）。

 

3　地毯清洁操作及要求

3.1　大厅门前地毯

3.1.1　清洁步骤

a) 先用吸尘器吸一遍地毯及周围；

b) 用扫帚清扫地毯及周围的杂物、积土、沙砾； 

c) 遇有少量油渍、污渍的地方，可用地毯清洁剂进行局部刷洗；

d) 每日上、下午用吸尘器各吸尘一次，每半月用三合一地毯抽洗机彻底对地毯清洗一次。

3.1.2　清洁要求

无沙砾、无杂物、无积土、无油渍（见图8）。

 

3.2　会议室地毯

3.2.1　清洁步骤

a) 会议使用前及会议结束后用吸尘器彻底吸尘；

b) 如无会议每周对地毯吸尘一次；

c) 遇有少量油渍、污渍的地方，可用地毯去渍剂进行局部刷洗；                         

d) 根据会议室使用频次，定期用三合一地毯抽洗机彻底对地毯清洗一次。

3.2.2　清洁要求

无沙砾、无杂物、无积土、无油渍（见图9）。

 

3.3　　电梯间地毯

3.3.1　清洁步骤

a) 会议使用前及会议结束后用吸尘器彻底吸尘； 

b) 如遇有少量油渍、污渍的地方，可用地毯去渍剂进行局部刷洗；

c) 如无会议每周对地毯吸尘一次，地毯放通风处进行保管。

3.3.2　清洁要求

无沙砾、无杂物、无积土、无油渍（见图10）。

 

3.4　食堂走廊（滚梯）地毯

3.4.1　清洁步骤

a) 每日用吸尘器吸尘一遍地毯；

b) 如遇有少量油渍、污渍的地方，可用地毯去渍剂进行局部刷洗；

c) 每半月用三合一地毯抽洗机彻底清洗一次。

3.4.2　清洁要求

无沙砾、无杂物、无积土、无油渍（见图11）。

 

4　电梯清洁操作及要求

4.1　清洁步骤

4.1.1　首先准备好所需用具，干毛巾、抹布、水桶、清洁剂、扫把、拖布等。

4.1.2　将电梯停止运行，打开电梯门，在电梯门口放置“正在作业”指示牌。

4.1.3　清洁时，先喷上少许不锈钢清洁剂，再用棉质软布由上到下抹干净，再用另一块棉质软布彻底轻抹一遍，使轿厢内洁净光亮。

4.1.4　轿厢天花板每周清洁一次（照明灯、摄像头、宣传牌要用半干的抹布擦拭）。

4.1.5　用吸尘器将沟槽内的灰尘、沙粒等吸除干净，用干净抹布将内槽来回擦拭。

4.1.6　用半干的蜡拖对轿厢地面进行拖擦，并用干拖布将水迹擦净。

4.1.7　撤回工作牌，电梯恢复运行。

4.1.8　每日上午对电梯彻底清洁一次，并对每日清洁状况进行检查巡视。

4.1.9　清洁要求

轿厢无杂物、无脚印、无灰尘；门及内壁无污渍、无手印、无灰尘、自然光亮；控制面板无污渍、无手印、无灰尘；沟槽无积尘、无杂物、无沙粒（见图12）。

 

5　墙面清洁操作及要求

5.1　大厅墙面

5.1.1　清洁步骤

a) 用干净抹布（可加伸缩杆）轻轻拂去灰尘及蛛网；

b) 如遇有污渍用细砂纸轻轻打磨；

c) 再用干抹布将墙面及伸缩缝清理干净；

d) 每周对墙面清洁一次。

5.1.2　清洁要求

无污渍、无灰尘、无蛛网（见图13）。

 

5.2　走廊、消防通道墙面

5.2.1　清洁步骤

a) 用鸡毛掸子或扫把轻轻拂去灰尘及蛛网；

b) 用半干抹布轻擦墙面污迹，擦不掉的用细砂纸轻轻擦掉；

c) 用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、污迹；

d) 扫净地面灰尘，再用半干拖把拖干净地面；

e) 每周对墙面清洁一次。

5.2.2　清洁要求

无污渍、无灰尘、无蛛网。

5.3　卫生间墙面

5.3.1　清洁步骤

进入卫生间前将工作告示牌放在门前，打开门窗通风；

用浸有全能清洁剂的半湿抹布沿墙壁由上至下、从左到右进行擦拭；

用清水投洗的半干抹布进行来回擦拭；

最后用干抹布从门的左侧开始沿墙壁彻底擦拭干净；

每周对墙面清洁一次。

5.3.2　清洁要求

无积尘、无污迹、无蛛网。

5.4　会议室吸音板

5.4.1　清洁步骤

把半干抹布夹在板拖上并固定在加长杆上，可对高处板面灰尘进行清洁；

用喷有碧丽珠的无尘抹布由上至下擦拭；

每周对吸音板清洁一次。

5.4.2　清洁要求

无污渍、无灰尘、无蛛网（见图14）。

 

5.5　会议室壁布

5.5.1　清洁步骤

把粘尘器固定在加长杆上；

由上至下、从左到右进行滚式清洁；

如遇有线头，用剪刀帖根部剪掉，切记不可拉拽。

5.5.2　清洁要求

无污渍、无灰尘、无蛛网（见图15）。

 

5.6　壁纸墙面

5.6.1　清洁步骤

用潮抹布对壁纸墙面从上至下进行轻轻擦拭；

对局部污渍，可来回多次擦拭；

每周对墙面擦试一次；

清洁标准：墙面无灰尘、无污渍。

6　灯具清洁操作及要求

6.1　清洁步骤

将电源关闭，架好梯子取下灯罩（盖板、灯管）；

用半干抹布擦拭灯罩内外污垢（灯管、灯具及盖板）；

用干抹布将灯罩（灯管、灯具及盖板）擦拭干净；

重新装好，开启电源开关；

每月对灯具清洁一次。

6.2　清洁要求

无污渍、无尘土、无蛛网。

7　玻璃门窗、幕墙清洁操作及要求

7.1　清洁步骤

7.1.1　将玻璃清洁剂按照1：10到1：40的比例配比好。

7.1.2　用涂水器把配比好的清洁剂从上到下涂抹到玻璃上面，直至全部抹湿。

7.1.3　用玻璃刮从上到下、从左到右依次擦拭玻璃，每擦拭一次用干抹布擦干净玻璃刮，然后重复这样操作，直至干净。

7.1.4　用湿抹布擦干窗底角落、窗台、窗框水迹。

7.1.5　完毕后检查所擦拭的玻璃，如有不干净的则需要重复操作。

7.2　清洁要求

清洁明亮、无污渍、无水渍、无手印、无浮灰、无蛛网（见图16）。

 

8　高空玻璃幕清洁操作及要求

8.1　清洁步骤

8.1.1　由信息采集中心向三家以上符合资质条件的家政服务公司发出邀请，对信誉好、报价合理者优先选择。

8.1.2　合作方将相关资料复印件（家政服务营业执照、资质证书、意外保险单、清洁员身份证、操作证）交由综合办公室存档备查。

8.1.3　对所清洁区域进行现场量尺、测算，协调解决现场存在的问题，并形成书面材料。

8.1.4　每日对现场清洁人员身份证、操作证、意外保险单进行核对，核实无误后方可操作。

8.1.5　由所属项目经理组织相关人员对清洁后的区域进行现场验收。

8.2　清洁要求

墙面无污迹，横梁、挑檐、窗台等无杂物，玻璃明亮、窗框无锈迹。

9　卫生间清洁操作及要求

9.1　洗手盆

9.1.1　清洁步骤

用百洁布沾中性清洁剂沿一个方向擦拭洗手盆及台面；

用清水冲洗干净；

用干抹布将洗手盆及周围台面上的水迹擦干。

9.1.2　清洁要求

无污迹、无水迹、洁净光亮（见图17）。   

 

9.2　金属器具、水龙头

9.2.1　清洁步骤

用沾有不锈钢清洁膏的百洁布擦拭金属器具或水龙头表面（切记使用钢丝球、腐蚀性清洁剂）；

用沾有清水的干净抹布进行擦拭；

最后用干抹布擦拭干净。  

9.2.2　清洁要求

无手印、无水迹、光亮洁净（见图18）。

 

9.3　镜面

9.3.1　清洁步骤

将喷壶装置的玻璃清洁剂适量喷洒在抹布上；

从上到下擦、从左到右来回擦拭，直至擦干净为止；

用干毛巾将镜框四周擦拭干净。

9.3.2　清洁要求

清洁明亮、无污渍、无水渍（见图19）。 

                                         图19　镜面示例

9.4　纸巾盒、喷香机、平板壁挂音响

9.4.1　清洁步骤

用半干抹布依次进行擦拭；

污渍较重需使用全能清洁剂擦拭；

补充擦手纸，并按照标准叠放整齐；

喷香机的喷香罐和电池定期更换。

9.4.2　清洁要求

无灰尘、无污渍、无水渍、备品充足（见图20）。

 

9.5　指示牌标

9.5.1　清洁步骤

用半干抹布依次进行擦拭；

污渍较重需使用全能清洁剂擦拭；  

用干净的抹布擦拭干净。

9.5.2　清洁要求

无灰尘、无污渍、无水渍（见图21）。

9.6　便池、小便器

9.6.1　清洁步骤

踩脚踏伐放水冲净便池，将洁厕剂倒入其中；

便池和小便器用厕刷刷洗，小便器用百洁布擦拭内外，除去污渍；

用清水冲洗便池和小便器内清洁剂残留液，并用干抹布将小便器内外抹干，不留水迹；

用干净抹布擦拭水箱和便池，使其干净，不留水迹；

将芳香球放置到小便器内。

9.6.2　清洁要求

无污垢、无尿渍、无水渍（见图22）。

 

9.7　门间隔板

9.7.1　清洁步骤

将抹布侵入放有清洁剂的水中，沿着隔板从上往下擦拭，再用另一条抹布侵透清水，用力拧干，彻底擦拭一遍；

最后用干毛巾沿墙壁擦拭干净。   

9.7.2　清洁要求

无灰尘、无水渍（见图23）。

10　消防通道清洁操作及要求

10.1　楼梯

10.1.1　清洁步骤

用扫帚清扫通道内的垃圾杂物；

用半干的蜡拖对地面进行清洁；

用干净的蜡拖擦干。

10.1.2　清洁要求

无杂物、无烟头、无脚印（见图24）。

10.2　楼梯扶手清洁操作及要求

10.2.1　清洁步骤

用半干抹布对扶手、栏杆进行擦拭；

用干抹布擦干；

用喷有不锈钢光亮剂的专用抹布对扶手、栏杆均匀擦拭。

 

10.2.2　清洁要求

无灰尘、无手印。

11　食堂桌椅清洁操作及要求

11.1　清洁步骤

11.1.1　用带有清洁剂的半干抹布擦拭桌面；

11.1.2　用清水投洗的湿抹布擦拭；

11.1.3　用干抹布再擦拭一遍；

11.1.4　用半干毛巾对桌腿、椅子腿上的灰尘进行擦拭。

11.2　清洁要求

桌椅干净、无油渍（见图25）。

 

12　附属设施清洁操作及要求

12.1　附属设施包括消火栓、灭火器、电源开关、消防紧急按钮、安全出口指示牌等。

12.1.1　清洁步骤

先用干抹布除去附属设施上的灰尘；

用半干抹布逐个对附属设施进行擦拭，注意不要让抹布污染墙面，污渍较重的位置用全能清洁剂进行去污；

最后用干抹布擦拭干净。

12.1.2　清洁要求

无灰尘、无污渍、无水渍（见图26）。

 

13　车库清洁操作及要求

13.1　地面

13.1.1　清洁步骤

定时巡扫停车场地面垃圾、泥沙、纸屑，用拖布拖干净各出入口处地面；

擦净所有出入口门，擦净消防栓柜、警铃、报警器、电制箱表面；

定时清理垃圾桶，冲洗干净垃圾桶；

用洗地机刷洗除污，再用水清洗干净；

清理排水沟和下水口，下水口格网要清理沉积物和沙泥，保证排水畅通；               

每季度用抹布全面擦抹车场种类管道和线排。

13.1.2　清洁要求

无垃圾纸屑、无积水污渍（见图27）。

 

13.2　暖气片

13.2.1　清洁步骤

先把抹布铺在暖气片下边，用喷壶对准暖气片的缝隙喷洒，灰尘会随着水流流到事先泼好的抹布上；

用抹布将暖气片上残存的水擦干；

如果灰尘较多，重复上面操作，直至将灰尘除去。

13.2.2　清洁要求

无积尘、无污渍（见图28）。

 

14　外围清洁操作及要求

14.1　清洁步骤

14.1.1　用扫帚清扫路面白色垃圾、烟头等杂物。

14.1.2　对粘有口香糖的部位，先用铲刀铲除，后用除胶剂进行刷洗，并用清水冲洗干净。

14.1.3　对油渍、污渍等部位用清洁剂进行刷洗，并用清水冲洗干净。

14.1.4　对积尘较厚的位置，用清水刷洗干净。

14.2　清洁要求

无杂物、无积尘（见图29）。

 

15　开荒清洁操作及要求

15.1　清理垃圾

15.1.1　清理现场留下的建筑和装修垃圾。    

15.1.2　使用工具：扫帚、撮子、编织袋。                  

15.1.3　验收标准：目视无明显垃圾。

15.2　吸尘

15.2.1　使用大功率吸尘器由上到下全面吸尘。

15.2.2　使用工具：吸尘器。

15.2.3　验收标准：目视无灰尘。

15.3　擦试玻璃

15.3.1　先用小铲将玻璃及窗框上的石灰和大白清除掉，接着用毛巾把玻璃框擦干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃清洁剂溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，然后用玻璃刮从上到下刮干净。最后用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。

15.3.2　使用工具：玻璃刮、伸缩杆、玻璃水。

15.3.3　验收标准：门框及窗框表面无明显顽固性污渍（如涂料等）；门窗玻璃通透，无明显灰尘、污迹、手印、水迹等（见图30）。

 

15.4　清理卫生间

15.4.1　由上而下，用板刷清洗墙壁，着重清洗瓷砖的缝隙和表面遗留的胶迹、涂料点等。用毛巾清洁洁具，用不锈钢光亮剂针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，用钢丝球对角落进行针对性的除污、去除水泥渍；最后用干毛巾将水龙头等管件擦拭一遍；

15.4.2　使用工具：板刷、无尘抹布、钢丝球、洗地机、不锈钢光亮剂；

15.4.3　验收标准：

目视地面无混凝土、泥沙、等工程垃圾；

无明显顽固性污渍（如涂料等）；

地面干净无积水、无顽固污渍、无杂物；

墙面瓷片、门、窗无明显灰尘，墙上无图画；

目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；

大理石地面进行晶面石材护理处理（见图31）。

 

 

15.5　清理大厅

15.5.1　墙壁用吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟装置、空调口、排风口等。

15.5.2　使用工具：吸尘器、无尘抹布、尘推油。

15.5.3　验收标准：

目视无明显灰尘；

无明显顽固性污渍（如涂料等）；

保持空气清新无异味（见图32）。

 

15.6　清理入户门

15.6.1　从上到下，将毛巾叠成方块后从顶部开始由左到右进行擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂处理；

15.6.2　使用工具：无尘抹布；

15.6.3　验收标准：

目视地面无混凝土、泥沙等工程垃圾；

无明显顽固性污渍（如涂料等）；

无张贴物、无明显积尘。

15.7　清理地面

15.7.1　地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用除胶剂处理，可根据需要使用洗地机；

15.7.2　使用工具：小铲、刀片、洗地机、除胶剂；

15.7.3　验收标准：

目视无明显灰尘；

无明显顽固性污渍（如涂料等）；

无垃圾、杂物，无泥沙、污渍；

地毯无明显灰尘、污渍；

花岗岩、抛光砖地面需进行打蜡抛光护理；

不锈钢制品采用不锈钢保护油进行保护处理；

铜质材料采用擦铜水进行护理；

大理石地面进行晶面石材护理处理（见图33）。

 

15.8　清理地脚线

15.8.1　用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。

15.8.2　使用工具：小铲、刀片、无尘抹布。

15.8.3　验收标准：无灰尘、无涂料（大白）（见图34）。