市级人代会会议管理与服务规范工作流程

发布日期：2017-09-22
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1　范围

本标准规定了市级人代会会议管理与服务规范的工作流程要求，包括盘锦人民会堂的布置、人代会会议服务流程、人代会证件及人民代表大会氛围和自助餐厅布置等各项规范和要求。

本标准适用于市级人代会会议管理与服务工作流程。

2　主席团会议布置

2.1　主席团会议摆放名牌、茶杯、茶杯垫、纸巾、纸巾碟，主要领导位放置797话筒。

2.2　话筒统一放置在名牌左侧，话筒高度距离桌面20cm，茶水杯放置在名牌右侧，距离桌前沿7cm。

2.3　会议材料统一放置在名牌正前方，距离桌外沿3cm。

2.4　会场为回字形，领导席在北侧，领导桌椅距离会议桌20cm，领导会议桌距离北侧1.8m，领导对面一共两排桌椅，第一排间距1.5m，第二排间距1.5m。会标长13m，高0.8m（布置平面图见图2，示意图见图1、图3和图4）。

1　双台区代表团联组会议服务工作流程

1.1　会议布置

会议会标长12m，高1m。字体老宋体，会场为回字形，白色桌布，蓝色桌裙，摆放名牌（尺寸20cm×10cm）、茶杯、茶杯垫、DMX-7000C/D有线话筒，话筒统一放置在名牌的左侧，话筒高度距离桌面20cm，茶水杯放置在名牌右侧，距离桌前沿5cm（会场平面图见图6，示意图见图5、图7和图8）。

1.1　会议服务流程

1.1.1　会前准备（瑞诗酒店6楼大宴会厅1，示意图见图9）

a) 接到会议通知后，明确会议主题、召开时间、领导出席范围和参会人数。

b) 会前召开协调会，会议主管根据会议情况合理分配服务人员，向其介绍基本情况，说明要求和注意事项，进行明确分工。

c) 音响师提前一天检查音响设备及灯光，会前一小时调试音响设备和灯光。

d) 服务员将桌椅清扫干净，保洁员将地毯吸干净。

e) 会议室温度夏季控制在22℃，冬季控制在23℃。

f) 提前一小时完成所有会前准备工作。

1.1.1　会中服务

会中服务应遵循以下程序：

a) 迎宾服务。会议开始前，会议服务员在指定位置站好，准备迎接参会人员，走廊摆放指示牌后需由会议服务人员进行指引。示意图见图10。

b) 倒水服务。了解各位领导喜好（是否喝茶水），在会议开始前20分钟倒水，会议期间每20钟续水一次，重要领导讲话期间不续水。续水时做到走路无声、续水无声，如有特殊情况可灵活掌握。

c) 站会服务。站会服务人员站在会议室前门内，标准站姿，目光注视前排主要领导，领会领导意会及观察室内温度变化，并及时调整。

1.1.1　会后工作

会议结束后及时开门送领导，并提醒带好随身物品；检查会场是否有遗留物品，若有，及时归还；跟车人员提前做好跟车准备；服务人员清扫和整理会场，保证下次会议正常使用。

2　兴隆台区代表团联组会议服务工作流程

2.1　会议布置

2.1.1　兴隆台区代表团联组会议布置

会议会标长11m，高1m。字体老宋体，会场为回字形，白色桌布，蓝色桌裙，摆放名牌（尺寸20cmX10cm）、茶杯、茶杯垫、DMX-7000C/D有线话筒，话筒统一放置在名牌的左侧，话筒高度距离桌面20cm，茶水杯放置在名牌右侧，距离桌前沿5cm（会场布置平面图见图11，示意图见图12、图13和图14）。

1.1.1　兴隆台区代表团第一组会议布置

a) 悬挂会标，字体老宋体，长9m、高0.8m。回字形摆放会议桌。摆放名牌、茶杯，茶杯放置在名牌右侧，距桌沿5cm。

b) 水牌放置于会场门外1.5m处，水牌显示尺寸高60cm，宽42cm，字体老宋体（会场布置平面图见图15，示意图见图16、图17 和图18）。

1.1.1　兴隆台区代表团第二组会议布置

a) 悬挂会标，字体老宋体，长9m、高0.8m。回字形摆放会议桌。摆放名牌、茶杯，茶杯放置在名牌右侧，距桌沿5cm。

b) 水牌放置于会场门外1.5m处，水牌显示尺寸高60cm，宽42cm，字体老宋体（会场布置平面图见图19，示意图见图20和图21）。

1.1.1　兴隆台区代表团第三组会议布置

a) 悬挂会标，字体老宋体，长9m、高0.8m。回字形摆放会议桌。摆放名牌、茶杯，茶杯放置在名牌右侧，距桌沿5cm。

b) 水牌放置于会场门外1.5m处，水牌显示尺寸高60cm，宽42cm，字体老宋体（会场布置平面图见图22，示意图见图23、图24和图25）。

1.1.1　兴隆台区代表团第四组会议布置

00001——悬挂会标，字体老宋体，长9m、高0.8m，回字形摆放会议桌。摆放名牌、茶杯，茶杯放置在名牌右侧，距桌沿5cm。

00002——水牌放置于会场门外1.5m处，水牌显示尺寸高60cm，宽42cm，字体老宋体（会场布置平面图见图26，示意图见图27、图28和图29）。

1.1.1　兴隆台区代表团第五组会议布置

00001——悬挂会标，字体老宋体，长9m、高0.8m，回字形摆放会议桌。摆放名牌、茶杯，茶杯放置在名牌右侧，距桌沿5cm，DUS-9000C/D无线话筒，话筒统一放置在名牌左侧，话筒高度距离桌面20cm。

00002——水牌放置于会场门外1.5m处，水牌显示尺寸高60cm，宽42cm，字体老宋体（会场平面图见图30，示意图见图31、图32和图33）。

1.1　会议服务流程

1.1.1　会前准备（瑞诗酒店6楼宴会厅2，示意图见图34）

a) 接到会议通知后，明确会议主题、召开时间、领导出席范围和参会人数。

b) 会前召开协调会，会议主管根据会议情况分配好服务人员，向其介绍会议基本情况，说明会议服务中的要求和注意事项，明确任务分工。

c) 音响师提前一天检查视频信号是否畅通，会前一小时调试音响设备和灯光。

d) 会议室温度夏季控制在22℃，冬季控制在23℃。

e) 服务员将桌椅清扫干净，保洁员将地毯吸干净。

1.1.1　会中服务

迎宾服务。会议开始前，会议服务人员按指定位置站好，走廊摆放指示牌后需由会议服务人员进行指引。

迎宾员站立示意图见图35。

倒水服务。了解各位领导喜好（是否喝茶水），在会议开始前20分钟倒水，会议期间每20分钟续水一次，重要领导讲话期间不续水，如有特殊情况可灵活掌握。

站会服务。站会服务人员站在会议室前门内，标准站姿，目光注视前排主要领导，领会领导意会及观察室内温度变化，并及时调整。

1.1.2　会后工作

2　大洼区代表团联组会议服务工作流程

2.1　会场布置

会标长11m，高1m，字体老宋体，会场为回字形，白色桌布，蓝色桌裙，摆放名牌（尺寸20cmX10cm）、茶杯、茶杯垫、DMX-7000C/D有线话筒，话筒统一放置在名牌左侧，话筒高度距离桌面20cm，茶水杯放置在名牌右侧，距离桌前沿5cm（会场布置平面图见图36，示意图见图37、图38和图39）。

1.1　会议服务流程

1.1.1　会前准备（瑞诗酒店6楼报告厅）

接到会议通知后，明确会议主题、召开时间、领导出席范围和参会人数。

会前召开协调会，会议主管根据会议情况分配好服务人员，向其介绍会议基本情况，说明会议服务中的要求和注意事项，明确任务分工。

音响师提前一天检查视频信号是否畅通，会前一小时调试音响设备和灯光。

会议室温度夏季控制在22℃，冬季控制在23℃。

服务员将桌椅清扫干净，保洁员将地毯吸干净。

1.1.2　会中服务

a) 迎宾服务。会议开始前，会议服务员在指定位置站好，准备迎接参会人员，走廊摆放指示牌后需由会议服务人员进行指引。

b) 倒水服务。了解各位领导喜好（是否喝茶水），会议开始前20分钟倒水，会议期间每20分钟续水一次，重要领导讲话期间不续水，如有特殊情况可灵活掌握。

c) 站会服务。站会服务人员站在会议室前门内，标准站姿，目光注视前排主要领导，领会领导意会及观察室内温度变化，并及时调整。

1.1.3　会后工作

2　盘山县代表团会议服务工作流程

2.1　会议布置

2.1.1　盘山县代表团联组会议布置

会议会标长11m，高1m。字体老宋体，会场为回字形，白色桌布，蓝色桌裙，摆放名牌（尺寸20cm×10cm）、茶杯、茶杯垫、DMX-7000C/D有线话筒，话筒统一放置在名牌左侧，话筒高度距离桌面20cm，茶水杯放置在名牌右侧，距离桌前沿5cm，指示牌放置门外，显示尺寸高60cm×宽42cm，字体老宋体，红底黄字（会场布置平面图见图42，示意图见图40 、图41、图43、图44、图45和图46）。