2018年物业环境保护要求
- 发布日期：2018-11-20
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一、 环境部服务人员要求
1 范围
本标准规定了环境部服务人员仪容仪表、文明礼貌用语。本标准适用于环境部服务人员要求。
2 仪容仪表
2.1 服装
2.1.1 保洁人员必须穿着公司统一保洁工作服。
2.1.2 服装必须合身，保持平整、干净，领口与袖口处尤其要保持干净，内衣不得外露。
2.1.3 服装口袋内不多装物品，以免影响服装平整度。
2.1.4 服装上所有纽扣要系紧，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起。
2.2 鞋袜
2.2.1 以黑色布鞋为主，冬季可穿黑色皮鞋，鞋面清洁和光亮，鞋后跟不得订铁掌，严禁穿休闲鞋、凉鞋、拖鞋和运动鞋。
2.2.2 袜子无破损，无脱丝，裤脚不漏袜口，着黑色丝袜。
2.3 头发
2.3.1 头发应修剪、梳理整齐，清洁，无异味，不染烫怪异发型。
2.3.2 保洁员前发不遮眼，后发不超过肩部，过长可梳起，使用公司统一褐色头花把发髻挽于脑后， 不得使用夸张耀眼的发饰。
2.4 面部
2.4.1 面部保持清洁，无油腻，眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。
2.4.2 不浓妆艳抹，避免使用气味过浓的香水或化妆品。
2.5 口腔
上班前或工作中不允许饮酒，不吃含刺激性气味的食物，保持口腔清洁、口气清新，无异味。
2.6 手部
保持手部干净，勤修剪指甲，不超过指头2mm，内无脏物，不涂有色指甲油。
2.7 工作牌
服装上佩戴公司统一工作牌，位置于左胸上数第二粒纽扣平行处，不得遮掩工作牌，工作牌必须保持平、直。
二、环境部清洁服务管理要求
1 范围
本标准规定了环境部清洁服务管理的基本要求、办公室清洁、洗衣房清洁、公共区域绿植要求。本标准适用于环境部清洁服务管理。
2 基本要求
2.1 建立保洁管理制度和保洁服务方案，对保洁服务工作做好记录。《保洁巡视表》见表 1。
2.2 配置保洁服务人员，明确保洁责任范围，保洁服务实行定时定点和流动保洁相结合，保持物业服务区域整洁、干净。
2.3 根据实际情况合理设置相关环境卫生设施，在适当位置放置垃圾（卫生）桶，设置垃圾中转箱。
《保洁设备使用日志》见表 2。
2.4 生活垃圾日产日清，并协助做好垃圾分类工作；装修垃圾专门管理并督促及时清运。
2.5 雨雪天气应采取防滑措施，特殊部门保洁要做好安全防护。
2.6 大厅、电梯厅、楼梯、过道地面每日清扫，不定期巡视，保持无垃圾、无杂物、无污迹。大理石地面晶面处理后光泽均匀，防滑条缝无藏污；木地板表面光亮，四周边角无积灰；地面砖色泽均一；地毯色泽均一、图案均一、纤维方向一致。
2.7 墙面定期清洁，保持大理石墙面目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮。
2.8 楼梯扶手、栏杆每日擦拭，保持干净无灰尘。
2.9 大厅门、玻璃、窗台每周擦拭，保持窗台、门框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢； 金属框架拉手洁净；玻璃干净明亮，无浮沉；门底无污迹。
2.10 公共卫生间每日清洁，保持整体无浮沉、无异味，台面、镜面无明显水迹；小便斗、坐便器无黄渍、无尿碱；水龙头干净无污渍；天花板、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网；卫生纸架干净无污渍；厕纸不满溢。《卫生间卫生检查表》见表 3。
2.11 电梯轿厢每日清洁，保持地面干净，无垃圾杂物；四壁光洁明亮，无污迹；显示屏无灰尘、污渍； 吊顶无积灰。
2.12 消防设施定期清洁，保持消防栓、消防箱、报警器、火警通讯、灭火器、烟感器、扬声器表面光亮，无积尘、无污渍。
2.13 空调风口、排风扇定期清洁，保持表面无灰尘、无污渍。
2.14 监控设施无灰尘、无蜘蛛网。
2.8 饰物佩戴
2.8.1 保洁员可佩戴正装手表、眼镜、婚戒、耳钉，其它任何饰物一律不允许佩戴。
2.8.2 佩戴近视眼镜者，眼镜款式应简洁、干净，不能太夸张，镜片保持清洁，不佩戴有色眼镜。
2.8.3 耳钉款式大方，不可太夸张。
3 文明礼貌用语
3.1 遇到业主要主动打招呼：您好、早上好、中午好、下午好。
3.2 工作中遇到业主或客人经过应迅速停止作业，侧立一旁，给业主或客人让出通道，并主动问好： 您好、您先请。
3.3 正在进行清洁作业时，如遇到业主或客人长时间停驻，请人让路时：您好！麻烦您让一下，谢谢。
3.4 给业主或客人指引方向时应面带微笑：“请您这边走”、“请慢走，再见”。
3.5 进入办公室或洗手间时，必须先敲门：“您好，我现在可以做清洁吗”、“对不起，我可以进来打扫清洁吗”。
3.6 遇到不能马上做的事情：对不起，请稍等，我马上来。
3.7 工作中不小心碰撞业主（用户）：对不起，非常抱歉。
3.8 工作中需要业主（用户）配合的：对不起，请A您让一下，谢谢，给您添麻烦了。
3 办公室清洁
3.1 具体操作
3.1.1 进入办公室应敲门，无人时开锁进入，必须开门清洁。
3.1.2 将清洁车停在办公室门外，距墙 25 厘米。
3.1.3 用干净的抹布按上下层次进行文件柜、储物柜、办公桌椅、窗台、沙发、及各类配套设施(电脑、电话机等）、地角线进行擦拭。
3.1.4 检查清洁写字台、座椅、边角等处的尘土、垃圾。
3.1.5 对办公室的盆栽、花叶、盆体进行擦拭，每周浇水一次。
3.1.6 清扫地面垃圾，用尘推清理地面尘土，如有污迹，需用抹布擦净后，再进行推尘。
3.1.7 清收垃圾，刷洗垃圾桶。
3.1.8 定期擦拭玻璃隔断及办公室玻璃窗。
3.1.9 每月安排清洁墙壁及空调过滤网。
3.2 保洁标准
3.2.1 窗台、写字台、墙面、座椅无尘土，无污迹，无擦痕。如图 1。
3.2.2 地面无垃圾，地角线无尘，无污迹，边角隐藏处无垃圾、圾尘，无发丝。
3.2.3 玻璃门、隔断无污迹，无擦痕，无手印。
3.2.4 清洁频次 1 次/天，检查 1 次/天。
3.3 注意事项
3.3.1 不应翻动办公室文件、抽屉，桌上物品不随意扔弃。
3.3.2 清洁结束后检查工具，锁好办公室门。
4 洗衣房清洁
4.1 早 8:30 由秩序维护班长将清洗物品送到洗衣房，做好登记。
4.2 在清洗物品前，先检查物品是否有破损，若有，需用缝纫机进行缝补。
4.3 缝补后，由负责清洗人员在物品上做好标记，并确保衣物口袋里无其它物品，再放进洗衣机清洗。
4.4 将清洗完毕的物品挂在晾衣架上，用挂烫机熨烫，保证物品干净整洁、平整无褶皱。
4.5 当日下午 16:40 由秩序维护班长到洗衣房根据标记将本项目清洗物品领走，做好登记。
4.6 洗衣机完成作业后，先用清水清洗洗衣机内壁，再用干抹布擦净，最后将电源断开。
4.7 洗衣机滚筒内需每周用消毒水进行消毒处理，以免滋生细菌；门须一直保持开启状态，让滚筒内的潮气散出，以免腐蚀洗衣机。
4.8 每日清洗员工工服，每周五清洗各项目休息室内床上用品。
5 公共区域绿植
5.1 摆放标准
5.1.1 公共区域绿植应按照要求统一摆放，摆放整齐、美观，未经允许，不得擅自更改摆放位置。
5.1.2 直径为 20cm 的盆栽间距为 15cm、直径为 40cm 的盆栽间距为 30cm，盆栽托盘一致，成一条直线。
5.2 清洁标准
5.2.1 每周安排专人对绿植进行定期护理，包括定期浇水、清洁叶面、清除枯枝，保持绿植的美观、鲜绿。如图 2。
5.2.2 将盆栽内烟头、杂物等捡拾干净，盆内无杂物。
5.2.3 用半干抹布擦拭叶片和花盆，盆外无污渍，花叶无积尘。
5.2.4 使盆栽两点呈一线摆放整齐。
5.2.5 根据盆栽品种，定期进行浇水和施肥。
5.3 注意事项
员工应爱惜保护公共区域绿植，不应恶意破坏。A
三、环境部清洁流程管理要求
1 范围
本标准规定了环境部清洁流程管理的地面、地毯、电梯、墙面、灯具、家具座椅、垃圾桶、玻璃门窗和幕墙、高空玻璃幕、楼顶和外连廊、采光玻璃和雨搭、景观池、卫生间、消防通道、食堂座椅、附属设施、木格栅和木门、沙盘、屏幕、展示台面和墙面、宣传牌及广场雕塑、卵石、车库、外围、开荒的清洁管理。
本标准适用于环境部清洁流程管理。
2 地面清洁
2.1 大厅地面
2.1.1 先用扫帚将地面上的杂物、烟头、花叶等清理干净。
2.1.2 用半干抹布擦拭地脚线。
2.1.3 用喷有静电尘推油的尘推车，由里到外沿着一个方向推尘，要重叠 1/4 以防漏擦。
2.1.4 如遇有水渍、油渍、泥渍等用小铲或半湿拖布清除，待晾干后用喷有静电尘推油的尘推车打亮。
2.1.5 每日随时用尘推除尘，每周用洗地机清洗地面一次。
2.1.6 清洁标准：无杂物、无污渍、无灰尘、无积水。
2.2 走廊地面
2.2.1 先用扫帚把地面上的杂物、烟头、花叶等清理干净。
2.2.2 用半干抹布擦拭地脚线。
2.2.3 用喷有静电尘推油的尘推由里到外沿着一个方向推尘。
2.2.4 如遇有水渍、油渍、泥渍等用小铲或半湿拖布清除，待晾干后用喷有静电尘推油的尘推打亮。
2.2.5 每日随时用尘推除尘，每周用洗地机彻底清洁地面一次。
2.2.6 清洁标准：无杂物、无污渍、无灰尘、无积水。
2.3 食堂地面
2.3.1 用扫帚对地面杂物垃圾进行清扫。
2.3.2 用清洁剂投洗的半湿拖布对地面进行来回拖擦，直至油渍、污渍等全部擦掉。
2.3.3 用清水投洗的半干拖布进行拖擦，直至清洁剂全部除去。
2.3.4 待晾干后用喷有尘推油的尘推打亮。
2.3.5 清洁标准：光亮、无污渍、无油渍。
2.4 卫生间地面
2.4.1 地砖上有水泥、口香糖等粘附物用铲刀轻轻刮起，放入垃圾袋内，将地面的灰尘用扫帚清扫干净。
2.4.2 用半干抹布擦拭地脚线。
2.4.3 用半干拖把，采用倒退式对地面进行清洁。茶水、饮料等要及时用干抹布擦干。
2.4.4 拖地要遵循先角落后中间、由内到外的顺序，地面较脏要重复擦拭。
2.4.5 每周用洗地机彻底清洁地面一次。
2.4.6 清洁标准：无杂物、无水迹、光亮无污渍。
2.5 地板地面
2.5.1 用干抹布将地板上的灰尘清理干净。
2.5.2 将碧丽珠喷洒在干抹布上，并用板拖夹住，对地面进行清洁。
2.5.3 用半干抹布对局部水渍、污渍处进行重点清洁。
2.5.4 清洁标准：光亮无污渍，无灰尘、无脚印。
2.6 胶质地面
2.6.1 用扫帚对地面杂物垃圾进行清扫。
2.6.2 再用尘推由里到外沿着一个方向推去尘土、脚印、杂物等。
2.6.3 如遇有水渍、油渍、泥渍等用半湿拖布清除。
2.6.4 每日随时用尘推除尘，禁止使用洗地机进行清洗。
2.6.5 清洁标准：地面无杂物、无水渍、无脚印。
3 地毯清洁
3.1 大厅门前地毯
3.1.1 先用扫帚清扫地毯及周围的杂物、积土、沙砾。
3.1.2 再用吸尘器吸一遍地毯及周围。
3.1.3 遇有少量油渍、污渍的地方，可用地毯去渍剂进行局部刷洗。
3.1.4 每日上、下午用吸尘器各吸尘一次，每半月用三合一地毯抽洗机彻底对地毯清洗一次。
3.1.5 清洁标准：无沙砾、无杂物、无积土、无油渍。
3.2 会议室地毯
3.2.1 会议使用前及会议结束后用吸尘器彻底吸尘。
3.2.2 如无会议每周对地毯吸尘一次。
3.2.3 遇有少量油渍、污渍的地方，可用地毯去渍剂进行局部刷洗。
3.2.4 根据会议室使用频次，定期用三合一地毯抽洗机彻底对地毯清洗一次。
3.2.5 清洁标准：无沙砾、无杂物、无积土、无油渍。
3.3 电梯间地毯
3.3.1 会议使用前及会议结束后用吸尘器彻底吸尘。
3.3.2 如遇有少量油渍、污渍的地方，可用地毯去渍剂进行局部刷洗。
3.3.3 如无会议每周对地毯吸尘一次，地毯放通风处进行保管。
3.3.4 清洁标准：无沙砾、无杂物、无积土、无油渍。
3.4 食堂走廊（滚梯）地毯
3.4.1 每日用吸尘器吸尘一遍地毯。
3.4.2 如遇有少量油渍、污渍的地方，可用地毯去渍剂进行局部刷洗。
3.4.3 每半月用三合一地毯抽洗机彻底清洗一次。
3.4.4 清洁标准：无沙砾、无杂物、无积土、无油渍。
4 电梯清洁
4.1 首先准备好所需用具，干毛巾、抹布、水桶、清洁剂、扫把、拖布等。
4.2 将电梯停止运行，打开电梯门，在电梯门口放置“正在作业”指示牌。
4.3 清洁时，先用喷有不锈钢清洁剂的抹布，由上至下擦拭，再用另一块棉质软布彻底轻抹一遍，使轿厢内洁净光亮。
4.4 轿厢天花板每周清洁一次（照明灯、摄像头、宣传牌要用半干的抹布擦拭）。
4.5 用吸尘器将沟槽内的灰尘、沙粒等吸除干净，用干净抹布将内槽来回擦拭。
4.6 用半干的蜡拖对轿厢地面进行拖擦，并用干拖布将水迹擦净。
4.7 撤回工作牌，电梯恢复运行。
4.8 每日上午对电梯彻底清洁一次，并对每日清洁状况进行检查巡视。
4.9 清洁标准：轿厢无杂物、无脚印、无灰尘；门及内壁无污渍、无手印、无灰尘、自然光亮；控制面板无污渍、无手印、无灰尘；沟槽无积尘、无杂物、无沙粒。
5 墙面清洁
5.1 大厅墙面
5.1.1 用干净抹布（可加伸缩杆）轻轻拂去灰尘及蛛网。
5.1.2 如遇有污渍用细砂纸轻轻打磨。
5.1.3 再用干抹布将墙面及伸缩缝清理干净。
5.1.4 每周对墙面清洁一次。
5.1.5 清洁标准：无污渍、无灰尘、无蛛网。
5.2 走廊、消防通道墙面
5.2.1 用鸡毛掸子或扫把轻轻拂去灰尘及蛛网。
5.2.2 用半干抹布轻擦墙面污迹，擦不掉的用细砂纸轻轻擦掉。
5.2.3 用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、污迹。
5.2.4 扫净地面灰尘，再用半干拖把拖干净地面。
5.2.5 每周对墙面清洁一次。
5.2.6 清洁标准：无污渍、无灰尘、无蛛网。
5.3 卫生间墙面
5.3.1 进入卫生间前将工作告示牌放在门前，打开门窗通风。
5.3.2 用浸有全能清洁剂的半湿抹布沿墙壁由上至下、从左到右进行擦拭。
5.3.3 用清水投洗的半干抹布进行来回擦拭。
5.3.4 最后用干抹布从门的左侧开始沿墙壁彻底擦拭干净。
5.3.5 每周对墙面清洁一次。
5.3.6 清洁标准：无积尘、无污迹、无蛛网。
5.4 会议室吸音板
5.4.1 把半干抹布夹在板拖上并固定在加长杆上，可对高处板面灰尘进行清洁。
5.4.2 用喷有碧丽珠的无尘抹布由上至下擦拭。
5.4.3 每周对吸音板清洁一次。
5.4.4 清洁标准：无污渍、无灰尘、无蛛网。
5.5 会议室壁布
5.5.1 把粘尘器固定在加长杆上。
5.5.2 由上至下、从左到右进行滚式清洁。
5.5.3 如遇有线头，用剪刀帖根部剪掉，切忌不可拉拽。
5.5.4 清洁标准：无污渍、无灰尘、无蛛网。
5.6 壁纸墙面
5.6.1 用潮抹布对壁纸墙面从上至下进行轻轻擦拭。
5.6.2 对局部污渍，可来回多次擦拭。
5.6.3 每周对墙面擦试一次。
5.6.4 清洁标准：墙面无灰尘、无污渍。
6 灯具清洁
6.1 将电源关闭，架好梯子取下灯罩（盖板、灯管）。
6.2 用半干抹布擦拭灯罩内外污垢（灯管、灯具及盖板）。
6.3 用干抹布将灯罩（灯管、灯具及盖板）擦拭干净。
6.4 重新装好，开启电源开关。
6.5 每月对灯具清洁一次。
6.6 清洁标准：无污渍、无尘土、无蛛网。
7 家具座椅
7.1 用半干抹布对吧台、沙发、茶几等从左至右擦拭干净。
7.2 清洁时注意将台面上的物品轻拿轻放，清理后将椅子、书本等物品放回原处。
7.3 每日上午清洁一次。
7.4 保洁标准：保证表面无灰尘，干净无污渍。
8 垃圾桶
8.1 卫生间垃圾桶
8.1.1 垃圾桶内垃圾不得超过桶容量的 2/3。
8.1.2 及时清理垃圾，并更换垃圾袋。
8.1.3 每天对垃圾桶彻底刷洗一次，并做好消毒。
8.1.4 清洁标准：无污迹、无水迹、无异味。
8.2 公共区域垃圾桶
8.2.1 及时清理垃圾桶内的垃圾，垃圾不得超过桶容量的 2/3。
8.2.2 及时清洗烟碟（石米），随时擦去碟面上的污迹、痰迹、烟灰等。
8.2.3 用半干抹布将缸体擦拭干净。
8.2.4 石米每周清洗一次(可根据会议使用频率，随时清洗)。
8.2.5 每天对不锈钢型垃圾桶缸体内外刷洗一次，并用喷有不锈钢光亮剂的专用抹布进行擦拭。
8.2.6 清洁标准：无污渍、无痰迹、无水迹、无烟灰。
8.3 镶嵌式垃圾桶
8.3.1 及时清理垃圾桶内的垃圾，垃圾不得超过桶容量的 2/3。
8.3.2 用半干抹布对不锈钢表面污渍进行清洁。
8.3.3 用喷有不锈钢光亮剂的专用抹布进行擦拭。
8.3.4 清洁标准：无污渍、无痰迹、无水迹、无烟灰。
8.4 垃圾桶分类
8.4.1 可回收垃圾：包括纸类、金属、塑料、玻璃等，通过综合处理回收利用，可以减少污染，节省资源。
8.4.2 有害垃圾：包括含汞废电池、废日光灯管、废水银温度计、过期药品等，这些垃圾需要特殊安全处理。
8.4.3 厨余垃圾：包括剩菜、剩饭、骨头、菜根菜叶等食品类废物。
8.4.4 其他垃圾：包括除上述几类垃圾之外的砖瓦、陶瓷、渣土等难以回收的废弃物。
8.5 垃圾袋安装
8.5.1 垃圾袋种类标准。垃圾桶内安装垃圾袋为透明垃圾袋。
8.5.2 垃圾袋安装标准。将垃圾袋完全放在垃圾桶内，并将垃圾桶垃圾袋边缘完全放置在垃圾桶压圈内，不得有外露。
9 玻璃门窗、幕墙清洁
9.1 将玻璃清洁剂按照 1：10 到 1：40 的比例配比好。
9.2 用涂水器把配比好的清洁剂从上到下涂抹到玻璃上面，直至全部抹湿。
9.3 用玻璃刮从上到下、从左到右依次擦拭玻璃，每擦拭一次用干抹布擦干净玻璃刮，然后重复这样操作，直至干净。
9.4 用湿抹布擦干窗底角落、窗台、窗框水迹。
9.5 完毕后检查所擦拭的玻璃，如有不干净的则需要重复操作。
9.6 清洁标准：清洁明亮、无污渍、无水渍、无手印、无浮灰、无蛛网。
10 高空玻璃幕清洁
10.1 由信息采集中心向三家以上符合资质条件的家政服务公司发出邀请，对信誉好、报价合理者优先选择。
10.2 合作方将相关资料复印件（家政服务营业执照、资质证书、意外保险单、清洁员身份证、操作证） 交由综合办公室存档备查。
10.3 对所清洁区域进行现场量尺、测算，协调解决现场存在的问题，并形成书面材料。
10.4 每日对现场清洁人员身份证、操作证、意外保险单进行核对，核实无误后方可操作。
10.5 由所属项目经理组织相关人员对清洁后的区域进行现场验收。
10.6 清洁标准：墙面无污迹，横梁、挑檐、窗台等无杂物，玻璃明亮、窗框无锈迹。
11 楼顶、外连廊清洁
11.1 清洁时间
每月15日进行楼顶的卫生细致清洁，20日进行外连廊清洁。
11.2 工作流程
11.2.1 全体保洁员将安全带、水桶、套撮、抹布、编织袋等所需备品准备齐全到达地点。
11.2.2 将大块垃圾进行统一处理。
11.2.3 分成若干组，将卫生处理区域分组进行卫生细致清洁。
11.3 注意事项
11.3.1 在处理卫生过程中不得独自一人进行工作。
11.3.2 在工作过程中以安全为重，全程佩戴安全带，不得私自拆卸，如有危险处卫生可不进行处理。
11.3.3 如遇大风或下雨、打雷天气，项目负责人根据情况进行时间调整。
11.3.4 在卫生清理过程中不得散漫、闲聊、打闹，导致分神存在安全隐患。
11.3.5 在工作过程中，不得向下倾倒垃圾或污水。
12 采光玻璃、雨搭清洁
12.1 清洁时间
3～11月清洁时间为每月1日、15日。12～2月清洁时间为每月15日。
12.2 工作流程
12.2.1 准备好使用工具及安全带。
12.2.2 系好安全带，按照从里到外，从左向右的顺序进行擦拭。在擦拭过程中避免出现来回往返擦拭现象，避免摔倒。
12.2.3 在擦拭完毕后待全体人员到达安全位置后，拆下安全带。
12.3 注意事项
12.3.1 在保洁员擦拭过程中，项目负责人、秩序维护员应进行配合及安全维护，出现突发状况及时处理。
12.3.2 在玻璃上清洁的保洁员应为体重在 60 公斤以下的人员，必须征得本人同意，不得强制员工上高。
12.3.3 根据天气项目负责人可对时间进行调整，但每月清洁次数必须保证。
13 景观池清洁
13.1 清洁时间
每月5日。
13.2 工作流程
13.2.1 工具准备齐全。
13.2.2 按照由左至右，由前向后的顺序进行清洁。
13.3 注意事项
13.3.1 在清洁过程中及清洁后应在周围放置正在清洁警示牌，避免他人在景观池经过滑倒，直到景观池不再湿滑。
13.3.2 在清洁过程中避免用力将水飞溅到过路人身上。
13.3.3 在清洁过程中，需将景观池周边和卵石清洁干净。
14 卫生间清洁
14.1 洗手盆
14.1.1 用百洁布沾中性清洁剂沿一个方向擦拭洗手盆及台面。
14.1.2 用清水冲洗干净。
14.1.3 用干抹布将洗手盆及周围台面上的水迹擦干。
14.1.4 清洁标准：无污迹、无水迹、洁净光亮。
14.2 金属器具、水龙头
14.2.1 用沾有不锈钢清洁膏的百洁布擦拭金属器具或水龙头表面（切记使用钢丝球、腐蚀性清洁剂）。
14.2.2 用沾有清水的干净抹布进行擦拭。
14.2.3 最后用干抹布擦拭干净。
14.2.4 清洁标准：无手印、无水迹、光亮洁净。
14.3 镜面
14.3.1 将喷壶装置的玻璃清洁剂适量喷洒在抹布上。
14.3.2 从上到下擦、从左到右来回擦拭，直至擦干净为止。
14.3.3 用干毛巾将镜框四周擦拭干净。
14.3.4 清洁标准：清洁明亮、无污渍、无水渍。
14.4 纸巾盒、喷香机、平板壁挂音响
14.4.1 用半干抹布依次进行擦拭。
14.4.2 污渍较重需使用全能清洁剂擦拭。
14.4.3 补充擦手纸，并按照标准叠放整齐。
14.4.4 喷香机的喷香罐和电池定期更换。
14.4.5 清洁标准：无灰尘、无污渍、无水渍、备品充足。
14.5 指示牌标
14.5.1 用半干抹布依次进行擦拭。
14.5.2 污渍较重需使用全能清洁剂擦拭。
14.5.3 用干净的抹布擦拭干净。如图 24。
14.5.4 清洁标准：无灰尘、无污渍、无水渍。
14.6 便池、小便器
14.6.1 踩脚踏伐放水冲净便池，将洁厕剂倒入其中。
14.6.2 便池和小便器用厕刷刷洗，小便器用百洁布擦拭内外，除去污渍。
14.6.3 用清水冲洗便池和小便器内清洁剂残留液，并用干抹布将小便器内外抹干，不留水迹。
14.6.4 用干净抹布擦拭水箱和便池，使其干净，不留水迹。
14.6.5 将芳香球放置到小便器内。
14.6.6 清洁标准：无污垢、无尿渍、无水渍。
14.7 门间隔板
14.7.1 将抹布侵入放有清洁剂的水中，沿着隔板从上往下擦拭，再用另一条抹布侵透清水，用力拧干， 彻底擦拭一遍。
14.7.2 最后用干毛巾沿墙壁擦拭干净。
14.7.3 清洁标准：无灰尘、无水渍。
15 消防通道清洁
15.1 楼梯
15.1.1 用扫帚清扫通道内的垃圾杂物。
15.1.2 用半干的蜡拖对地面进行清洁。
15.1.3 用干净的蜡拖擦干。
15.1.4 清洁标准：无杂物、无烟头、无脚印。
15.2 楼梯扶手
15.2.1 用半干抹布对扶手、栏杆进行擦拭。
15.2.2 用干抹布擦干。
15.2.3 用喷有碧丽珠的专用抹布对扶手、栏杆均匀擦拭。
15.2.4 清洁标准：无灰尘、无手印。
16 食堂桌椅清洁
16.1 用带有清洁剂的半干抹布擦拭桌面。
16.2 用清水投洗的湿抹布擦拭。
16.3 用干抹布再擦拭一遍。
16.4 用半干毛巾对桌腿、椅子腿上的灰尘进行擦拭。如图 28。
16.5 清洁标准：桌椅干净、无油渍。
17 附属设施清洁
17.1 附属设施包括消火栓、灭火器、电源开关、消防紧急按钮、安全出口指示牌等。
17.2 先用干抹布除去附属设施上的灰尘。
17.3 用半干抹布逐个对附属设施进行擦拭，注意不要让抹布污染墙面，污渍较重的位置用全能清洁剂进行去污。
17.4 最后用干抹布擦拭干净。
17.5 清洁标准：无灰尘、无污渍、无水渍。
17 附属设施清洁
17.1 附属设施包括消火栓、灭火器、电源开关、消防紧急按钮、安全出口指示牌等。
17.2 先用干抹布除去附属设施上的灰尘。
17.3 用半干抹布逐个对附属设施进行擦拭，注意不要让抹布污染墙面，污渍较重的位置用全能清洁剂进行去污。
17.4 最后用干抹布擦拭干净。
17.5 清洁标准：无灰尘、无污渍、无水渍。
18 木格栅、木门
18.1 表面有水印等不太严重的污迹时，可使用软布进行擦拭。
18.2 如果木质材料污迹太重，可使用中性清洁剂，成功去污后，再用干净的软性抹布擦拭干净。
18.3 为保持木质材料的光亮色泽，应用沾有碧丽珠的抹布进行最后的清洁。如图 30。
18.4 清洁标准：无积尘、无污渍。
19 沙盘
19.1 模型密集区域用细软的小毛刷清理“绿地”、“海洋”、“马路”区域中明显垃圾、灰尘。
19.2 然后用半干抹布对“海洋”“马路”区域擦拭干净。
19.3 由于沙盘材质的特殊和危险性，注意脚步轻抬轻落，工具轻抬轻放，清洁时不要用力过大，以免造成危险或沙盘的损坏。
19.4 最后用半干抹布对四周平台擦拭干净。
19.5 每日清洁一次。
19.6 清洁标准：表面无灰尘、无污渍。
20 屏幕
20.1 先用干抹布轻擦屏幕表面灰尘，以免造成屏幕下陷。
20.2 再用潮抹布对屏幕边框进行擦拭。每日清洁一次。
20.3 用半干抹布擦拭下方支撑架。
20.4 清洁标准：目视表面无明显灰尘。
21 展示台面及墙面
21.1.1 用半干抹布轻擦墙面、台面上的展示图片、艺术字等。
21.1.2 用半干抹布轻擦展示墙面、台面、立面等，每日清洁一次。
21.1.3 清洁标准：表面无灰尘、无污渍。
22 宣传牌及广场雕塑
22.1 宣传牌
22.1.1 用潮抹布轻擦宣传牌表面。
22.1.2 用半干抹布擦拭下方支架，每日清洁一次。
22.1.3 清洁标准：无灰尘、无污渍。
22.2 广场雕塑
22.2.1 用半干抹布配合伸缩杆从上到下进行擦拭。
22.2.2 再对雕塑周围的卵石进行清洁。
22.2.3 清洁标准：无蛛网、无粘贴物、无积尘。
23 卵石
23.1 日常清洁
用喷壶在卵石表面喷洒清水，再用湿抹布对卵石表面进行擦拭。
23.2 定期清洁
23.2.1 准备好水桶，桶中装有少量中性清洁剂的水。
23.2.2 将表面一层卵石拾出放入水中进行仔细清洗。
23.2.3 将卵石捞出放入装有干净清水的桶中进行清洗。
23.2.4 将清洗后的卵石捞出，铺在地上进行晾晒。
23.2.5 将晒干后的卵石均匀铺在原来位置，随时进行清洁。
23.2.6 清洁标准：目视表面无灰尘、无污渍。
24 车库清洁
24.1 地面
24.1.1 定时巡扫停车场地面垃圾、泥沙、纸屑，用拖布拖干净各出入口处地面。
24.1.2 擦净所有出入口门，擦净消防栓柜、警铃、报警器、电制箱表面。
24.1.3 定时清理垃圾桶，冲洗干净垃圾桶。
24.1.4 用洗地机刷洗除污。
24.1.5 清理排水沟和下水口，下水口格网要清理沉积物和沙泥，保证排水畅通。
24.1.6 每季度用抹布全面擦抹车场种类管道和线排。
24.1.7 清洁标准：无垃圾纸屑、无积水污渍。
24.2 暖气片
24.2.1 先把抹布铺在暖气片下边，用喷壶对准暖气片的缝隙喷洒，灰尘会随着水流流到事先泼好的抹布上。
24.2.2 用抹布将暖气片上残存的水擦干。
24.2.3 如果灰尘较多，重复上面操作，直至将灰尘除去。如图 36。
24.2.4 清洁标准：无积尘、无污渍。
24.3 车库排水沟清洁管理标准
24.3.1 先把篦子打开，用小铲将排水沟内的尘土和淤泥铲掉，再用扫帚清理干净。
24.3.2 用湿拖布将排水沟清洁干净，然后将篦子刷洗干净再放回原处。
24.3.3 每季度清洁一次，不能直接倒水冲刷，以防形成淤泥堵塞下水口。
24.3.4 清洁标准：排水沟内无杂物、无积土、无淤泥。
25 外围清洁
25.1 用扫帚清扫路面白色垃圾、烟头等杂物。
25.2 对粘有口香糖的部位，先用铲刀铲除，后用除胶剂进行刷洗，并用清水冲洗干净。
25.3 对油渍、污渍等部位用清洁剂进行刷洗，并用清水冲洗干净。
25.4 对积尘较厚的位置，用清水刷洗干净。
25.5 清洁标准：无杂物、无积尘。
26 开荒清洁标准
26.1 清理垃圾
26.1.1 清理现场留下的建筑和装修垃圾。
26.1.2 使用工具：扫帚、撮子、编织袋。
26.1.3 验收标准：目视无明显垃圾。
26.2 吸尘
26.2.1 使用大功率吸尘器由上到下全面吸尘。
26.2.2 使用工具：吸尘器。
26.2.3 验收标准：目视无灰尘。
26.3 擦试玻璃
26.3.1 先用小铲将玻璃及窗框上的石灰和大白清除掉，接着用毛巾把玻璃框擦干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃清洁剂溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，然后用玻璃刮从上到下刮干净。最后用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。
26.3.2 使用工具：玻璃刮、伸缩杆、玻璃水。
26.3.3 验收标准：门框及窗框表面无明显顽固性污渍（如涂料等）；门窗玻璃通透，无明显灰尘、污迹、手印、水迹等。
26.4 清理卫生间
26.4.1 由上而下，用板刷清洗墙壁，着重清洗瓷砖的缝隙和表面遗留的胶迹、涂料点等。用毛巾清洁洁具，用不锈钢光亮剂针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，用钢丝球对角落进行针对性的除污、去除水泥渍；最后用干毛巾将水龙头等管件擦拭一遍。
26.4.2 使用工具：板刷、无尘抹布、钢丝球、洗地机、不锈钢光亮剂。
26.4.3 验收标准：
——目视地面无混凝土、泥沙、等工程垃圾；
——无明显顽固性污渍（如涂料等）；
——地面干净无积水、无顽固污渍、无杂物；
——墙面瓷片、门、窗无明显灰尘，墙上无图画；
——目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；
——大理石地面进行晶面石材护理处理。
26.5 清理大厅
26.5.1 墙壁用吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟装置、空调口、排风口等。如图 39。
26.5.2 使用工具：吸尘器、无尘抹布、尘推油。
26.5.3 验收标准：
——目视无明显灰尘；
——无明显顽固性污渍（如涂料等）；
——保持空气清新无异味。
26.6 清理入户门
26.6.1 从上到下，将毛巾叠成方块后从顶部开始由左到右进行擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂处理。
26.6.2 使用工具：无尘抹布。
26.6.3 验收标准：
——目视地面无混凝土、泥沙等工程垃圾；
——无明显顽固性污渍（如涂料等）；
——无张贴物、无明显积尘。
26.7 清理地面
26.7.1 地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用除胶剂处理，可根据需要使用洗地机。
26.7.2 使用工具：小铲、刀片、洗地机、除胶剂。
26.7.3 验收标准：
——目视无明显灰尘；
——无明显顽固性污渍（如涂料等）；
——无垃圾、杂物，无泥沙、污渍；
——地毯无明显灰尘、污渍；
——花岗岩、抛光砖地面需进行打蜡抛光护理；
——不锈钢制品采用不锈钢保护油进行保护处理； 铜质材料采用擦铜水进行护理；
——大理石地面进行晶面石材护理处理。
26.8 清理地脚线
26.8.1 用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。
26.8.2 使用工具：小铲、刀片、无尘抹布。
26.8.3 验收标准：无灰尘、无涂料（大白）。
四、环境部清洁设备及用品用具管理要求
1 范围
本标准规定了环境部清洁设备、清洁用品及清洁用具管理要求。本标准适用于环境部清洁设备及用品用具的使用管理。
2 清洁设备
2.1 洗地机
2.1.1 适用范围
适用于大理石、地砖等硬质地面，配合全能清、消泡剂，在彻底清洗地面的同时吸去污水。如图 1。
2.1.2 操作流程
2.1.2.1 检查电量及电瓶水是否充足，使用前装上吸水扒条和刷盘。
2.1.2.2 在污水箱加入 10mL 消泡剂，注水箱加入 40L 清水，注水口加入 5mL 全能清。
2.1.2.3 从里至外开始清理，吸水扒条重复 10cm 的宽度，确保清理到位，注意行走速度每分钟不得超过 60 步。
2.1.2.4 每行走一段要清理挂条上的垃圾，将垃圾及时清理干净。
2.1.2.5 使用后，将刷盘踏起，扒条提起，排出水箱的污水污泥，清理刀条，保证底盘无沙砾、无污泥，并将设备附件清洗干净。
2.1.2.6 按照要求存放到指定位置。
2.1.3 注意事项
2.1.3.1 设备不使用时，刷盘应拆下，刷毛向上存放。
2.1.3.2 充电器干燥无尘、电瓶水无外溢，定期检查电瓶水的用量，不得超过距电瓶箱水面 3cm 处。
2.1.3.3 每七天检查一次电瓶水使用情况。
2.1.3.4 洗地机充电时必须使用 16A 转换器。
2.1.3.5 正常使用时电量不得少于 3 格，不使用时每半月充电一次，充电时必须打开箱盖散热，外部干净无尘。
2.1.4 维护与保养
2.1.4.1 在保养或清洗洗地机之前，必须关闭电源并断开电源插头，便于防止意外触电和零部件损坏。
2.1.4.2 洗地机的电瓶初次使用时，充电时间不少于 14 小时。
2.1.4.3 每次洗地工作完，应把污水放掉，用水管或喷枪对污水箱周围清洁，防止污物阻塞污水箱。
2.1.4.4 定期卸下毯刷和地刷，对刷盘进行清洁。如果长时间不用刷盘需将其卸下来清理干净，防止洗地机电流过大，影响正常使用也能有效避免机器长时间压迫导致刷毛变形。
2.1.4.5 定期对水刮条内侧进行清洁，防止毛发等脏物堆积，影响刮水效果。
2.1.4.6 定期对水刮条进行清洗，保持清洁，这样可以降低消耗，延长它的使用寿命。同时可以对整个水刮架进行清洗。
2.1.4.7 长期不使用时应将水位管上端拔下，将清水箱内的清水放掉，防止洗地机水箱内的积水变质。
2.1.4.8 定期用干抹布对蓄电池进行擦洗，保证蓄电池的清洁，防止微粒进入蓄电池，阻塞排气孔， 影响使用。
2.1.4.9 用干布把机身（外、底部）抹干净。
2.1.4.10 清洁过滤网，防止阻塞。
2.1.4.11 检查吸水扒是否清洁。
2.1.4.12 把洗地机放在通风干燥地点，避免潮湿环境影响电机而缩短寿命。
2.1.5 定期维护检查
2.1.5.1 检查电瓶顶部是否清洁以防止腐蚀。
2.1.5.2 检查电瓶连接线是否松脱或腐蚀。
2.1.5.3 检查污水箱盖密封条，如有破损请更换。
2.1.5.4 用特定的润滑油滑润所有的润滑部位和转轴。
2.1.5.5 检查机器紧固件是否松脱。
2.1.5.6 检查水箱是否漏水。
2.1.6 电机的保养
2.1.6.1 电机保养请联系自动洗地机厂家。
2.1.6.2 每使用 250 小时之后，应检查电机碳刷。若碳刷磨损严重，联系厂家更换。
2.1.7 电瓶保养
2.1.7.1 遵照各厂家操作手册中电瓶充电章节进行保养。
2.1.7.2 电瓶顶端和电极须防腐蚀，可用苏打水防腐蚀，便不得将此溶液进入电池内。
2.1.7.3 用沾有苏打水的刷子对电瓶和电瓶连接线部分进行擦拭。
2.1.7.4 检查电瓶连接线是否磨损和接触件是否有松脱，必要时请更换。
2.1.8 机器储存
2.1.8.1 储存于室内，存放在干燥的场所。
2.1.8.2 直立存放。
2.1.8.3 提升刷盘离开地面。
2.1.8.4 提升水刮组件离开地面。
2.1.8.5 若存放场所极度寒冷，在存放机器前需要将机器保持完全干燥，以避免低温造成的损坏。
2.1.8.6 排干污水箱和清水箱。
2.2 V14 吸尘器
2.2.1 适用范围
地面、地毯等其他平整部位吸灰尘、吸污物的专用设备。
2.2.2 操作流程
2.2.2.1 吸尘要求：
——作业前先检查机器有无故障，导线有无漏电处，过滤部分有无破洞或堵塞等情况。
——正确接喉管，将长接头与钢管相接，短接头与尘扒相接，根据需要选择适当的尘刷与钢管另一端相接。
——作业前必须安装尘壳，一般从里面的角落开始，一边作业一边后退，向入口方向进行，这样操作可不留下作业人员的踏痕。
——吸尘时，一般应由前向后拉动，横向移动，两个吸尘的部位应有 3 厘米左右的重叠。
——吸尘后，用另一台吸尘器对尘壳采用互吸的方式进行清理。在条件不允许的情况下，用干刷朝
一个方向向下除尘，禁止使用湿抹布擦拭尘隔。将接头、吸嘴等拆卸下来，放在指定位置。
2.2.2.2 吸水要求
——作业前先检查机器有无故障，导线有无漏电处，过滤部分有无破洞或堵塞等情况。
——正确接喉管，将长接头与钢管相接，短接头与水扒相接，根据需要选择适当的尘刷与钢管另一端相接。
——作业前必须将尘壳拿出，一般从里面的角落开始，一边作业一边后退，向入口方向进行。
——吸水时，一般应由前向后拉动，横向移动。
——吸水后，将污水排尽并清理干净，然后用干抹布将机身内外擦拭干净。
——将接头、吸嘴等拆卸下来，放在指定位置。
2.2.3 注意事项
2.2.3.1 吸尘器的主体和配件等尽可能放在入口处，以便于作业后撤出，不在地毯上留下痕迹。
2.2.3.2 把握好作业杆（软管部分），吸入口（吸嘴）自然放在地面上，如果过分用力按压可能妨碍吸尘。
2.2.3.3 掌握好吸嘴的角度，向后方即向自己身边拉动时，吸嘴面应稍微朝自己一方抬起，向前方推进时，吸嘴应稍微向上抬起，这样，空气和灰尘容易进入，操作也方便。
2.2.3.4 掌握好拉动的速度，应该轻轻地，如同抚摸般地慢慢拉动，如拉动过快，会妨碍吸尘。
2.2.3.5 拉动吸尘嘴时，注意尽量使地毯毛排列整齐，否则由于光线作用，作业后的地毯表面看起来将不均匀。
2.2.3.6 吸水时，必须将尘壳拿出，并注意水位不得超过电机机头，以免对机器造成损坏。
2.2.3.7 清理吸污和排污软管，防止阻塞。
2.2.3.8 吸尘袋应 1-2 年换一次，并随时保持机身整洁干爽。
2.2.4 维护与保养
2.2.4.1 及时清理桶内杂物和各吸尘附件，尘格尘袋在每次工作后清洁，检查有没有穿孔或漏气现象， 严禁使用不干爽的尘格尘袋。
2.2.4.2 检查电源线及插头是否有破损，用完后把电源线圈绕成一扎挂置于机头顶盖挂钩上。
2.2.4.3 吸水工作完毕后检查进风口有无堵塞或杂物，否则需做清理。检查浮波有无破损。
2.2.4.4 使用机器需轻拿轻放，不能外力撞击。
2.2.4.5 机器停用时应放在通风干燥的场所。
2.2.4.6 清洁机器时，用半湿抹布擦拭，主机头严禁侵入水中清洗，不得用汽油、香蕉水等有腐蚀性的清洁剂，否则会导致外壳龟裂。
2.2.4.7 不要使机器处于长时间连续工作状态，连续工作时间控制在 2 小时以内，否则会影响机器寿命。
2.2.4.8 长期使用吸尘器时，会因过滤网眼堵塞而导致吸力下降。
2.2.4.9 若主机发热，发出焦味，或有异常震动和响声，应及时报修，不要勉强使用。
2.2.4.10 软管不要频繁地折来折去，不要过度拉伸和弯曲。
2.3 直立式真空吸尘器
2.3.1 适用范围
地面、地毯等其他平整部位吸灰尘、吸污物的专用设备。如图2。
2.3.2 操作流程
与吸尘器原理及使用方法一致，仅能用于地毯吸尘，但与其他种类吸尘器相比，更加便于携带。
2.3.3 注意事项
2.3.3.1 要按照作业现场的情况，更换吸尘嘴的附件。在角落及凹入的地方作业时，换上适当的吸嘴， 如选用的吸尘嘴不适当，则不能有效的吸入灰尘。
2.3.3.2 作业时，不要让吸嘴碰到墙壁或家具摆设上，不要让电线绕在家具腿上，以防损坏家具摆设。
2.3.3.3 作业时，发现地面上有钉子、玻璃片等尖锐物体，应先拾捡起来后再吸尘，以防损坏机器中过滤部分。
2.3.3.4 不可用湿手操作，以防触电。
2.3.3.5 不要在地面上洒水后再作业，以防机器过滤部分堵塞。
2.3.3.6 不可长时间不断使用间歇性用的吸嘴，以防因风量少影响马达冷却效果。
2.3.3.7 尽量避免接长管，以防机器效率下降。
2.3.3.8 经常清洁并清洗布质过滤部分，以防被堵塞，影响吸尘效果。
2.3.3.9 作业结束后，必须去除内部积存的垃圾和灰尘，清洁过滤部分，整理接线、接管等配件，最后用抹布擦净，放在干燥的场所保管。
2.3.4 维护与保养
2.3.4.1 定期检查电线有无破损和老化，零件、螺丝是否老旧、松动。有此情况，必须及时更换，以确保机器正常运作。
2.3.4.2 使用后吸尘袋一定要及时清倒，囤积太多灰尘会影响吸尘效果，严重时导致使马达烧毁。附件用抹布擦拭干净，存放在干燥通风处。
2.3.4.3 尘袋、尘罩、尘网在潮湿时不要安在机器上。
2.4 三合一地毯抽洗机
2.4.1 适用范围
适用于污渍较重的地毯清洗，是一种地毯彻底清洗和养护清洗合二为一的地毯清洗养护手段。如图3。
2.4.2 操作流程
2.4.2.1 作业前先解开机器上的接线，检查有无漏电处，电线和插头检查后，启动电源开关。
2.4.2.2 在污水箱中加入消泡剂20-30mL，清水箱中加入清水35L 和低泡地毯水或地毯清洁剂10-20mL。
2.4.2.3 作业时，从里到外倒退式清洗，纵向移动，两个清洗的部位应有 3 厘米左右的重叠。
2.4.2.4 如果地毯有重度污染部分，用喷壶在污渍处喷洒地毯污渍剂，然后再进行清洗。
2.4.2.5 使用后，将污水排净，用清水清洗水箱，使污水箱保持清洁干燥、无异味。
2.4.2.6 使用后将机器垂直存放在干燥环境内，并且提升地毯刷远离地面。
2.4.3 注意事项
2.4.3.1 地毯抽洗机清洗地毯时，如发现出水慢现象，就用米醋侵泡喷洒尖嘴。
2.4.3.2 用后，要卸下地毯刷，用清水冲洗干净进行晾晒。
2.4.3.3 用清水冲洗水箱并用干抹布擦净机身。
2.4.3.4 机身活动部分的零配件要经常加机油，使之润滑。
2.4.3.5 存放于空气流通、干燥的地方。
2.4.4 维护与保养
2.4.4.1 检查真空软管是否有孔，电源线是否有破损。
2.4.4.2 检查真空马达碳刷是否磨损，如果碳刷短于 1 厘米则需要更换。
2.4.4.3 将机器垂直存放在干燥环境内，并且提升刷子远离地面。
2.4.4.4 打开污水箱盖以保持空气流通。
2.4.4.5 用乙醇溶液冲洗泵系统，以溶解化学沉积。
2.4.4.6 以防水的油脂来润滑轮子。定期检查机器是否漏水，机器螺母是否松动。
2.5 尘推车
2.5.1 适用范围
适用于水磨石、大理石、花岗岩、人造石、地砖、PVC、精钢沙、环氧等地面的清洁工作。如图 4。
2.5.2 操作流程
2.5.2.1 作业前先检查电池容量是否在警告线以下（长距离行驶时，电池应该充满）；确认舵杆角度和座椅高度是否调至合适位置；检查所有紧固件和连接件是否松动；检查轮胎气压是否充足。
2.5.2.2 将喷有牵尘油的尘推布安装在前、后拖架上；踏下左边的锁紧机构踏板，前拖架落地，开动车子可进行作业；沿直线推尘，先从一侧开始，尘推车拖架不可离地，不可来回拖拽；推尘时，要重叠
1/4 以防漏擦；当地面有不易去除的污物时，踏住加力踏板，可以使尘推布与地面接触更有力；地面上有水滴或痰，要先清洁干净再用尘推车推尘。
2.5.2.3 尘推车使用后，将前后托架抬起，以免污染地面
2.5.2.4 尘推车罩发现变色，立即用洗衣粉浸泡，最好用 40℃左右的热水浸泡后清洗；尘推车罩洗后用洗衣机甩干，将纤维抖开后再晾晒。
2.5.3 注意事项
2.5.3.1 驾驶时请不要急转弯。
2.5.3.2 不要在雨中行驶。
2.5.3.3 不要让车长时间超载。
2.5.3.4 不要爬 20 度以上的斜坡。
2.5.3.5 不能让车子停止时，请马上关掉电锁至“OFF”位置。
2.5.4 维护与保养
2.5.4.1 检查电池容量是否在警告线以下。
2.5.4.2 检查电动车电气连接是否正确。
2.5.4.3 确认舵杆角度和座椅高度。
2.5.4.4 检查轮胎气压是否充足。
2.5.4.5 经常擦洗附在车体内外的赃物。
2.5.4.6 不要在雨天使用尘推车。
2.5.4.7 存放在干燥、常温的环境中。
2.6 升降平台
2.6.1 适用范围
可用作保养机具、油漆装修、调换灯具（电器）、清洁保养、电力线路、照明电器、高架管道等的安装维护、高空清洁等。如图 5。
2.6.2 操作流程
2.6.2.1 作业前先检查电源线是否完好；各按钮是否有效；输油管等有无漏油现象；臂架上各交叉点螺母是否紧固。
2.6.2.2 支撑是升降平台操作的一项重要准备工作，应选择平整的地面，如地基松软或起伏不平，必须用枕木垫实后，才可进行工作。
2.6.2.3 撑开支腿，调整支腿螺栓，使升降台保持水平，然后锁定支腿定位。
2.6.2.4 接通电源并打开电源，待指示灯亮后试车一次即可进行工作。
2.6.3 注意事项
2.6.3.1 按规定载荷工作，严禁超载使用，在特殊应急情况下最多不得超载 10%。
2.6.3.2 在没有安全护栏的固定式升降台上严禁载人工作。
2.6.3.3 在作业过程中和处于上升位置时，不得移动升降台。
2.6.3.4 升降台工作时，必须撑开支腿，严禁在工作平台上作激烈的人为摇晃。
2.6.3.5 严禁在工作台上进行任何带电作业。
2.6.3.6 发现升降台工作压力过高或声音异常时，应立即停机检查，以免升降台遭受严重破坏。
2.6.3.7 使用时风力不得大于 5 级，雷雨时不得使用本机。
2.6.4 维护与保养
2.6.4.1 升降机使用中经常检查各机构运转是否正常，有无噪音，如发现故障，必须及时排除。
2.6.4.2 各机构的制动器应经常进行检查和调整制动瓦和制动轮的间隙，保证灵活可靠。在摩擦面上， 不应有污物存在，如有污物必须用汽油或稀料洗掉。
2.6.4.3 经常检查所有的电线、电缆有无损伤。要及时的包扎和更换以损伤的部分。
2.6.4.4 减速箱、变速箱、外齿合齿轮等部分的润滑以及液压油均按润滑表中的要求进行。
2.6.4.5 要注意检查各部分钢丝绳有无断丝和松股现象。如超过有关规定必须立即换新。
2.6.4.6 经常检查各部分的连接情况，如有松动应予拧紧。升降机机体连接螺栓在机体受压是检查松紧度（可采用旋转臂的方法造成受压状态），所有连接稍轴都必须有开口销，并需张开充分。
2.6.4.7 安装、拆卸和调整回转机构时，要注意保证回转机构减速器的中心线平行，其齿合面不小于
70%，齿合间隙要适合。遇到电动机有过热现象要及时停车，排除故障后再继续运行，电机轴承润滑要良好。
2.6.4.8 各部分电刷，其接触面要保持清洁，调整电刷压力，使其接触面积不小于 50%。
2.6.4.9 各控制箱、配电箱等经常保持清洁，及时清扫电器设备上的灰尘。
2.7 抛光机
2.7.1 适用范围
用于各类硬地面清洗、抛光、保养和起蜡等工作，适合学校、大厦、办公场所、营业厅、医院等， 用于石材日常护理及特殊处理。如图 6。
2.7.2 操作流程
2.7.2.1 大理石翻新：
——将 300 转/分钟的翻新机连上清水箱进行操作，将清水注入水箱中；
——套好针磨及抛光布碟；
——翻新机接通电源，将控制杆调节至便于操作的高度；
——按动机身上的开关，转盘转动，即可打磨翻新；
——抛磨时速度不能太快，应保持在 40 米/分钟；
——控制机器方向，由左至右来回抛光，以出石浆为宜；
——用吸水机吸干表面污浆，边角位用抹布擦干净；
——进行结晶打磨直至抛出光亮为止；
——完毕后关闭电源即可。
2.7.2.2 晶面处理：主要用于对大理石地面的晶面护理，转速为 175—400 转/分。
——把机体放倒，然后在机器底部装上百洁垫；
——机体放平、使转盘连同百洁垫紧贴地面；
——插上电源按下调节开关，将手柄杆调整至便于操作的角度；
——抛光时，推进速度不能太快，应保持 50 米/分钟的速度清洁；
——抛光时上下行距互叠 1/3，以免漏抛光。
2.7.2.3 晶面护理：
——使用 300 转/分钟的晶面抛光机、黑色（粗）钢丝棉垫进行操作；
——打磨前要先清洁地面，如有旧蜡要起蜡。云石地面会有缝口灰、水泥或其它污尘渍，先用清洁剂将污尘洗掉（注意要确保地面从未添加任何地蜡或其他物质）；
——喷晶面剂后，先用钢丝棉抛光垫打磨，反复喷磨 4-5 次，换上白色磨光垫再喷磨 4-5 次，直至光亮为止；
——将钢丝棉垫上的灰尘用吸尘机吸干净，注意不能水洗。
2.7.3 维护与保养
2.7.3.1 在工作时不要将机速开得太快，以免碰撞。不可用易燃的液体来洗地板，或者在易爆的空气中操作机器。
2.7.3.2 操作机器时，不可抬起操作杆，这回导致机器失控。机器必须放在室内，不可临到雨雪，绝不可以使机器顶端喷到任何液体。
2.7.3.3 不可在机器上压东西，因为它有一个精密的平衡，当操作需移动操作标时，必须移动全部电源。底线必须和开罐器、马达相连，接错将导致触电。
2.7.3.4 每次使用后，应把机身擦干净。
2.7.3.5 操作前检查电源线是否有破损。
2.7.3.6 对轮子等活动部分应每月加油一次。
2.7.3.7 每次使用后，需用干净布擦清机器表面，不用试用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器。检查马达罩上的通气口是否畅通，如灰尘聚积较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去任何灰尘。
2.8 250 风干机
2.8.1 适用范围
主要用于地毯清洗吹干或地面打蜡后吹干。如图7。
2.8.2 注意事项
2.8.2.1 不要放在水中操作机器。
2.8.2.2 当机器的格栅与网罩受损时，不要操作机器。
2.8.2.3 不可在机器开放的外部插入任何物件。
2.8.2.4 人身各部位及衣服必须离开机身开放外部及运转部位。
2.8.2.5 机器开启时必须有人在场，机器不用时必须切断电源，必须先关机器再拔去插头。
2.8.3 维护与保养
2.8.3.1 首先检查电线是否有破损，把电源插 220V 电源上，打开开关视情况而定，大中小挡风速。
2.8.3.2 烘干地毯每半小时检查一次是否有异常。
2.8.3.3 使用后用干毛巾把表面灰尘擦拭干净，放在通风干燥指定地点。
2.8.3.4 每星期做一次外围清洁。
2.9 多功能单擦机
2.9.1 适用范围
主要用于地面的研磨、打磨处理，具有轻便、灵活、工作效率高等特点，可实现干、湿两种工作模式。如图8。
2.9.2 操作流程
2.9.2.1 “干”模式：不需电子打泡箱，直接对硬质地面进行打磨清洗。
2.9.2.2 “湿”模式：
——用吸尘器全面吸尘；
——稀释地毯泡沫清洁剂，注入打泡箱；
——用装有打泡器和地毯刷的单盘扫地机以干泡刷洗地毯；
——用吸尘器吸去污垢和干泡结晶体；
——用手刷处理地毯边缘、角落和机器所推不到之处；
——用地毯梳（耙）梳起地毯纤毛，这对地毯外观非常重要，尤其是纤维较长的棉绒地毯，而且有加快地毯干燥作用。作用一会儿，然后重复；
——保证地毯毛完全干透，使地毯保质期变长。
2.9.3 注意事项
安装电子打泡箱，配合高泡地毯清洗剂，4L 水配 5mL 清洗剂，对地毯进行清洁。使用后，将水箱中水排净，保持内、外清洁干燥。
2.9.4 维护与保养
2.9.4.1 操作者每次使用后，要将电源线有序的收起，并同时检查电源线是否受损，受损电线要及时处理，以免发生意外。
2.9.4.2 操作完成后将刷盘或针座从机器上卸下并置于通风干燥的场所。机身用布擦拭干净。
2.9.4.3 清洁工作完成后，从机械上撤走附件。如果水箱装满了清洁液，必须排尽。水箱必须通过控制旋钮排除溶液。松开顶部的锁，把箱子从接卸上取下来，在使用后要清洁水箱，撤走操作盘。向后倾斜机械，将机械把柄放在地上。顺时针旋转操纵盘，操纵面和刷子必须有一点松动，然后用力将起扯下。
2.9.4.4 储藏机器之前先将灰尘和污渍去除，在机器已经被清洁后，如果是用来机械装置垫，应将其取下来，清洁干净，并且将其悬挂，以保持干燥。
2.9.4.5 不要把机械储存在针盘上，这会使操纵盘变形，且将会导致机械在以后操作困难。缆绳储藏， 必须给予特殊注意，通常把缆绳环绕在底部缆绳钩上，或将其松松的环绕在机器上。
2.10 地毯清洗机
2.10.1 适用范围
是一种清洗和养护地毯的高效清洁设备，仅配合清水使用。如图9。
2.10.2 操作流程
2.10.2.1 先把地毯上的灰尘用专业吸尘器或吸尘吸水机吸干净。
2.10.2.2 操作时，方向由前向后，行距重叠，至少清洗两次，方向垂直；清洗地毯时，遇到特别脏或新地毯时，要多洗几次，不能用坚硬的刷进行清洗，否则造成地毯清洗机负荷过大，烧坏马达。
2.10.2.3 使用完后用清水冲清洗地毯机洗水箱，并用清洁毛巾擦净机身，保证内部无污水、无异味， 外部干净无尘。
2.10.3 注意事项
2.10.3.1 地毯如有皱折，一定要及时修整、牵伸，否则易损坏。
2.10.3.2 清洗地毯时，水温不易过高(一般为 40℃左右)，否则会造成地毯收缩。
2.10.3.3 经过抽洗的地毯一定要干透。地毯在长期浸泡过程中，纤维会逐渐老化、变质，同时易生虫、生霉甚至溃烂。
2.10.3.4 清洗地毯时，水箱内不可以添加任何药剂。
2.11 其他
2.11.1 各种设备严格按照使用说明正确操作。如图 10。
2.11.2 设备必须经过培训才能操作使用。谁使用、谁保管、谁负责，领用设备必须填写领用登记表。
2.11.3 领用设备时，需要检查设备是否完好。因检查不到位，造成病机出库而影响工作的，由领用人负责。
2.11.4 设备所需药剂，必须严格按照标准配对，不得私自更换品牌、更换勾兑比例。
2.11.5 操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。
2.11.6 在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。如发生故障，不得强行继续操作。因操作不当，人为原因造成机具、附件损坏或导致故障的，按公司规定赔偿。
2.11.7 设备使用后，按照要求做好清洁保养工作。归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净， 如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。
2.11.8 设备由专人负责、监督，每天各种设备使用要有记录，使用后设备清洁保养要有记录，设备维修要有记录。
2.11.9 严格遵守公司规定，各种机器设备不得随便外借，如特殊情况，须报上级批准方可借出，并填写外借单，注明损坏照价赔偿等字样。
2.11.10 摆放设备时机器头朝外、操作手柄朝内，存放在通风干燥的指定位置。
3 清洁药剂
3.1 玻璃清洁剂
3.1.1 用途。中性、蓝色液体，专用于玻璃清洁。
3.1.2 用法。一般清洁比例为 1：10—1：40，配合涂水器、刮水器使用。
3.1.3 注意事项。使用时请戴好橡胶手套，避免与眼睛接触，若接触，立即用大量清水清洗。
3.2 洁厕剂
3.2.1 用途。酸性，有色液体略有刺激性气味，配合厕刷对卫生间进行清洁。
3.2.2 用法。稀释比例 1：5—1：30，切记与金属接触，避免腐蚀金属。
3.2.3 注意事项。避免与皮肤、眼睛接触，若有接触，立即用大量清水清洗，切记入口，使用时最好戴上口罩和橡胶手套等防护措施。
3.3 静电除尘剂
3.3.1 用途。无色或浅色透明液体，略有淡香味，用于光滑地面的表面除尘保养。
3.3.2 用法。不用兑水，需配合尘推使用，最佳时间为 8-24 小时之间。
3.3.3 注意事项。使用后不能与地面直接接触，避免皮肤、衣物与之直接接触。
3.4 不锈钢光亮剂
3.4.1 用途。用于各类金属表面，主要为不锈钢或铝制品。
3.4.2 用法。无需稀释，使用时喷洒在干的无尘抹布上，放置八小时以后，直接对不锈钢进行清洁。
3.4.3 注意事项。不可进入眼睛或口中，若有接触可用大量清水冲洗。
3.5 空气清新剂
3.5.1 用途。保持室内清香爽洁，抗菌、除臭去异味。
3.5.2 用法。直接喷入空气中，15 平方米左右的空间一般按喷嘴 2-3 下，每隔 2 小时喷洒一次，卫生间使用时可加大剂量和喷洒频率。
3.5.3 注意事项。不可进入眼睛或口中，若有接触可用大量清水冲洗。
3.6 洗手液
3.6.1 用途。能够很好地去除皮肤上的各种污渍。
3.6.2 用法。直接使用后用清水冲洗干净。
3.6.3 注意事项。不可进入眼睛或口中，若有接触可用大量清水冲洗。
3.7 碧丽珠
3.7.1 用途。家具养护上光清洁剂，气味芬芳。适用于木制品、家具、书桌、写字台、皮革（沙发、椅子）及其他物体表面。
3.7.2 用法。将碧丽珠直接喷在物体表面上，用干的无尘抹布（纯棉）对表面进行抛光处理。
3.7.3 注意事项。不可进入眼睛或口中，若有接触可用大量清水冲洗。
3.8 特效地毯去渍剂
3.8.1 用途。用于处理地毯上的局部污渍。
3.8.2 用法。直接用刷子蘸取溶液对地毯污渍去污，然后用清水刷洗干净。
3.8.3 注意事项。不可进入眼睛或口中，若有接触可用大量清水冲洗。
3.9 高（低、干）泡地毯清洁剂
3.9.1 用途。具有超强的洁净能力，能够有效清洗地毯上的各种污渍。
3.9.2 用法。加入地毯清洗机中进行地毯清洗。
3.9.3 注意事项。不可进入眼睛或口中，若有接触可用大量清水冲洗。
3.10 除胶剂
3.10.1 用途。用于处理硬质地面（墙面）上的胶渍。
3.10.2 用法。直接喷洒于渍胶处，稍等片刻后用抹布或铲刀轻轻除去即可，特别严重之处，重复使用即可。
3.10.3 注意事项。注意不可用在油漆表面，需佩戴橡胶手套，使用后，密封放好，避免挥发。
3.11 全能清洁剂
3.11.1 用途。为中性温和配方，用于清洗和保养地面和墙面以及各类可以水洗的表面。
3.11.2 用法。兑水 1:10-1：30，可加入洗地机水箱中进行清洗。用后需以清水冲洗物品表面。
3.11.3 注意事项。使用时请戴好橡胶手套，不可服用，若有接触可用大量清水冲洗。
3.12 消泡剂
3.12.1 用途。用于消除全能清洁剂产生的泡沫。
3.12.2 用法。根据用量，以 1:2 的比例加入洗地机水箱中，对地面进行清洁。
3.12.3 注意事项。使用时请戴好橡胶手套，不可服用，若有接触可用大量清水冲洗。
3.13 结晶粉
3.13.1 用途。用于大理石地面的翻新处理，配合石材翻新机使用。
3.13.2 用法，
——干磨法：将结晶粉与水以 1:1 比例调和后直接泼洒于地面上，再使用石材翻新机；
——湿磨法：将结晶粉与水以 1:6 比例调和成浆状直接泼洒于地面上，再使用石材翻新机。
3.13.3 注意事项。结晶粉为酸性物质，使用时需戴口罩和护目镜及胶皮手套，做好防护。如溅入眼中， 用大量清水冲洗。
3.14 石材保养剂
3.14.1 用途。用于填平、修补蜡面以及清除污迹。
3.14.2 用法。用洗地机清洗地面，晾干后，用石材翻新机打磨。
3.14.3 注意事项。远离热源、光源，不可接触眼或皮肤，若有接触，可用大量清水冲洗。
3.15 擦铜膏
3.15.1 用途。用于各类铜或金银制品表面。
3.15.2 用法。直接使用并用干布打磨。
3.15.3 注意事项。不可进入眼睛或口中，不可与皮肤接触，若有接触，可用大量清水冲洗。
3.16 多功能泡沫清洁剂
3.16.1 用途。气味芬芳，用于布艺沙发、汽车内饰 、窗帘等织物的清洁。
3.16.2 用法。用前先摇匀，距物品表面 15 厘米，均匀喷洒，待 20-30 分钟后，用软布抹去即可。
3.16.3 注意事项。不可进入眼睛或口中，若有接触可用大量清水冲洗。
3.17 低泡地毯水
3.17.1 用途。白色或无色透明液体，属中性药剂，挥发速度快，低泡沫，干燥迅速，不留余渍，清洗后的地毯干爽、柔软，使用方便，能快速清洁污渍。
3.17.2 用法。在使用前，对地毯和室内装潢进行彻底真空吸尘，除去所有松散的污物，另外在使用前取一小块地毯或材料进行不褪色试验。在水箱中加入 10 毫升地毯水。从地毯的一个角落开始清洗，然后垂直重叠清洗。
3.17.3 注意事项。必须储存在清凉干燥处。
4 清洁用具
4.1 抹布
4.1.1 基本要求
4.1.1.1 抹布要求全棉、质地蓬松、柔软、吸水性强。
4.1.1.2 根据清洁用途和位置的不同应选择不同的颜色，防止交叉使用。用于任何光滑物体表面的清洁除尘。
4.1.2 使用方法
4.1.2.1 抹布在使用前应按照“三折八叠十六面”方法叠好，先用第一面拭擦，在其被灰尘污染后， 即打开折叠的抹布，再用另一面，直到工作面积全部使用完（但其中一个工作面与手掌接触），在手掌的一面应是干净的。
4.1.2.2 干擦。去除细微的灰尘，但是用力不能太大。
4.1.2.3 半干擦。如果灰尘较多，使用半干擦，即蘸取一定的水量。
4.1.2.4 水擦。对于干擦难以干净的污垢，要用水，但注意不能浸水过多。水擦的抹布要经常清洗， 并保持清洁和干爽。
4.1.2.5 药剂擦。去除不溶于水及含油脂的污垢时，应使用适量的清洁剂擦拭，再用干净的抹布擦一遍。
4.1.2.6 油擦。用于各种金属、皮革表面的养护，清除黏附的灰尘。使用时先将抹布用少量油进行浸渍处理，再在物品上擦拭。
4.2.2 使用方法
4.2.2.1 楼梯。扫帚应从楼梯扶手处向墙壁处扫。上一梯级的垃圾、杂物应从墙壁处扫向下一梯级， 以防止垃圾、杂物从楼梯之间的缝隙中掉落。每扫到一个楼梯平台，都应将垃圾扫入簸箕内。清扫时应注意清除墙面与楼梯结合处易存留的垃圾。
4.2.2.2 大堂、通道等场所。扫帚应从四边向中间清扫，每扫一边，应将扫出的垃圾、灰尘等污垢及时扫入簸箕内，以免造成再次污染，注意仔细清扫大堂角落区域。
4.2.2.3 地面的各种凹凸槽、电梯门凹槽：
——用扫帚横峰从两死角处扫向中间，扫帚横峰不能抬得太高，以免灰尘扬起。将垃圾扫出时，可用簸箕对准凹凸槽，直接扫出，但扫帚不可扬得太高；
——清扫时，要稳、沉、重、慢，不能将灰尘扬起，更不能使垃圾飞撒，要使扫出的垃圾、灰尘、杂物始终居于一堆，便于用簸箕撮出；
——清扫完毕，扫埽应放在簸箕中拿走，不得将扫埽悬空提走或拖在地面上拖走，以避免扫埽上留存的垃圾和灰尘再次污染环境。
4.2.3 摆放位置
使用后，“丁”字形摆放在工具间清洁杂物车的一侧。
4.3 蜡拖
4.3.1 基本要求
纯棉或涤棉制品，吸水性强，由蜡拖头、蜡拖杆组成，用于光滑硬地面打蜡的工具。采取倒退式拖擦，避免二次污染，干、湿两把交替使用，保证使用后干净清洁，头朝上摆放。
4.1.3 摆放位置
使用后，用清洁剂投洗干净，取一边对折中心处，悬挂于钩上，放置在工具间内进行晾晒。
4.2 套撮
4.2.1 基本要求
塑料制品,搭配颜色一致，应沿着一个方向向前清扫。用于清除地面上较大颗粒、碎片和垃圾。
4.3.2 使用方法
4.3.2.1 湿拖布清扫前应拧干，不滴水。干拖布使用前应不带灰尘、脏物。
4.3.2.2 楼梯
——拖布应从楼梯扶手处向墙壁处施拖。从上面楼梯向下面楼梯施拖。拖布头不得伸到扶手外，以免将拖布头的污水和垃圾抛向楼梯行人或使污水和垃圾从上下层楼梯间的缝隙下落；
——每拖到一个楼梯平台，拖布头应清洗一次，特别脏的地板更应加强拖布头的清洗和清洗水的更换。
4.3.2.3 大堂、通道等公共部位
——拖布应从四边向中间施拖。不得遗漏四边死角和摆放物下的空间，可移动的摆放物应移动后施拖。
——每拖扫 3-5 米，应清洗拖布头，每拖扫 15 米，应更换清洗水，特别脏的地板更应加强拖布头的清洗和清洗水的更换；
——拖布施拖时，拖布头不得提的太高，甩的幅度不能太大。拖地板时，应用力擦去地板上的污渍、污垢；
——清扫完毕，拖布（干、湿）应放入水桶中拎走，不得将脏拖布悬空拎走，以免脏拖布的污水、垃圾再次污染地面；
——拖扫完毕，及时清洗拖布头，擦拭拖布柄。受油污等脏物污染的拖布应用热水浸泡，用清洁剂清洗后再漂洗干净，晾干后待用。
4.3.3 摆放位置
杆朝下，头朝上立在拖布池内水槽的左侧。
4.4 玻璃刮窗器
4.4.1 基本要求
由涂水器和刮水器组成，搭配伸缩杆使用，清洁时需与被清洁物体夹角45度。用于清洁玻璃幕墙、门窗等玻璃制品。
4.4.2 涂水器使用方法
4.4.2.1 涂水器在使用前必须干净，无污染。
4.4.2.2 使用前先将抹水器放入玻璃清洁剂或其他清洁保养溶液中浸泡。抹水器离开容器前应将其沾水压干到不滴水时再离开，以免二次污染。
4.4.2.3 用抹水器将玻璃清洁剂或其他清洁保养溶液抹在玻璃或建筑物装饰材料的硬表面上兴，应注意四边和角落，不得漏抹。
4.4.2.4 可以抹掉的污垢，可由抹水器来清除。
4.4.2.5 在使用抹水器时，清洁剂或抹下的污水均不能产生飞溅，以免造成二次污染。
4.4.2.6 使用完毕，应及时清洗抹水器套，晾干待用，并妥善收放抹水器架备用。
4.4.3 刮水器使用方法
4.4.3.1 使用前，用手竖着拿到作业场所，不能拖在地面上，以免损坏水刮胶条。
4.4.3.2 使用玻璃刮时要双手握杆，由上至下来回清洁，但不能用力太大，尤其在下压时要用力均匀。
4.4.3.3 用完后，要检查水刮的胶条是否沾有金属碎片等，再用清水将水刮清洗干净。如果是铝合金质地的刮杆，不能沾水以免生锈。
4.4.4 摆放位置
涂水器清洗干净悬挂于钩上进行晾晒，刮水器平放在伸缩杆旁。
4.5 尘推
4.5.1 基本要求
由尘推架、尘推套、尘推杆三部分组成，主要用于光滑平整的硬物体表面。
4.5.2 使用方法
4.5.2.1 用尘推对地面清洁前需喷洒静电尘推油在尘推布上，待 12—24 小时后，再用尘推清洁地面， 效果较佳。在使用过程中禁止在中途将尘推布提离地面，以免形成漏推。
4.5.2.2 用半干的尘推对地面进行清洁，效果较好，用湿尘推清洁地面，会导致地面发污，不光亮。
4.5.2.3 对地面推尘时，将尘推布全部着地，并以直线或 S 型向身体前方推进，应始终将灰尘和垃圾置于尘推的前面。
4.5.2.4 工作完毕，不应将尘推直接摆放于地面，以免污染地面。尘推套发现变色，立即清洗。
4.5.3 摆放位置
放在工具间内，需放置在铺有塑料布的地面上，以免尘推上的尘推油污染地面。
4.6 伸缩杆
4.6.1 基本要求
高强度铝合金制成，用于室内外低、高空作业。
4.6.2 使用方法
4.6.2.1 将伸缩杆拿到作业场所，检查其是否完好，并注意来往行人及物品。
4.6.2.2 中途停用时，将其平放在不阻碍行人的地方或指定的位置，不能靠墙以免损伤。
4.6.2.3 用半湿毛巾将伸缩杆伸长进行全面清洁。
4.6.3 摆放位置
伸缩杆立在工具间内尘推的左侧。
4.7 喷壶
4.7.1 基本要求
塑料制品，用于盛放各种清洁用剂。
4.7.2 使用方法
4.7.2.1 将稀释好的试剂，分别盛装在喷壶内。
4.7.2.2 将所盛物品名称及注意事项的标签贴于喷壶上（位置必须统一）。
4.7.3 摆放位置
整齐摆放在多用途清洁杂物车上面。
4.8 水桶
4.8.1 使用方法
以塑料的为主，用于盛放液体的器具。
4.8.2 摆放位置
将污水倒净，桶内外清理干净，桶把平行依次放置在工具间内的指定位置。
4.9 厕刷
4.9.1 基本要求
卫生间专用，以塑料为主，刷毛有一定的硬度和韧性，可清除便池、小便器表面上的污垢。
4.9.2 使用方法
4.9.2.1 配合洁厕剂使用，对便池、小便器内污垢进行重点刷洗。
4.9.2.2 使用后用清水将厕刷冲洗干净，以免上面有残留液。
4.9.3 摆放位置
放置在第一个卫生间内左后方的马桶刷底座内。
4.10 指示牌
4.10.1 基本要求
塑料制品，工作或地面有水时用于提醒客人。
4.10.2 使用方法
颜色要醒目，文字要清晰可见，摆放位置要适当。使用完毕立即收回，擦拭干净待用。
4.10.3 摆放位置
放置在工具间内尘推左侧。
4.11 多用途清洁杂物车
4.11.1 使用方法
用于保洁流动作业，楼层、会议室、餐厅等杂物收集用，可放置各种清扫保洁工具。每日下班前将杂物车内垃圾倒掉并用半干毛巾清洁干净。
——第一层:全能中性、消毒液、洁厕剂、洗涤灵、洗衣粉、去污粉、空气清新剂；
——第二层：工具：多用巾三块（绿色擦卫生间、洗涮间；蓝色擦公共区域；粉色擦办公室、会议室、病房）、喷壶、腻铲、地板铲刀、毛刷、百洁布；
——第三层：放置所需平口垃圾袋、警告示牌一块：正在清理、玻璃刮、涂水器、胶皮手套、小垃圾袋。
4.11.2 多功能清洁车维护保养
4.11.2.1 每天按时清洁、精心维护多功能清洁车，保持车容车貌.
4.11.2.2 保洁工作完成后，将清洁车停放在指定位置；保管好随车物品，对消耗的物品及时进行补充； 损坏的药液标识要及时更换。
4.12 卫生间收纳杆
4.12.1 物品摆放从左至右，从大到小依次摆放。
4.12.2 抹布摆放分为三种颜色均分开，抹布间距两指距离。分别擦拭卫生间镜面、台面和附属物。
4.12.3 收纳杆长短根据各项目位置不同，1.20m 挂四样工具，三种颜色抹布（蓝色抹布：玻璃、紫色抹布：附属物、绿色抹布：卫生间）。0.8m 收纳杆挂三样工具，三种颜色抹布（蓝色抹布：玻璃、紫色抹布：附属物、绿色抹布：卫生间）。
4.12.4 收纳杆上无灰尘、无水渍，不允许挂私人物品。
4.13 清洁工具分区
4.13.1 工具使用区域分类
4.13.1.1 业主办公区域（办公室、会议室）。
4.13.1.2 业主卫生间。
4.13.1.3 公共区域（大厅、走廊）。
4.13.1.4 卫生间。
4.13.2 工具使用区域颜色分类
4.13.2.1 绿色：业主办公区域（办公室、会议室）。
4.13.2.2 棕色：业主卫生间。
4.13.2.3 蓝色：公共区域（大厅、走廊、玻璃）。
4.13.2.4 紫色：卫生间。
4.13.3 工具分区使用标准
4.13.3.1 在各自区域内，需将个人工具做好标识（尘推、方拖等，进行统一粘贴标识；抹布根据颜色进行分区域使用）。
4.13.3.2 不得以任何理由将不同区域的工具混用。
4.13.3.3 工具使用完毕后，应及时清洁干净后，按照摆放标准，在指定区域进行统一规范摆放。
1 范围
本标准规定了环境部服务人员仪容仪表、文明礼貌用语。本标准适用于环境部服务人员要求。
2 仪容仪表
2.1 服装
2.1.1 保洁人员必须穿着公司统一保洁工作服。
2.1.2 服装必须合身，保持平整、干净，领口与袖口处尤其要保持干净，内衣不得外露。
2.1.3 服装口袋内不多装物品，以免影响服装平整度。
2.1.4 服装上所有纽扣要系紧，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起。
2.2 鞋袜
2.2.1 以黑色布鞋为主，冬季可穿黑色皮鞋，鞋面清洁和光亮，鞋后跟不得订铁掌，严禁穿休闲鞋、凉鞋、拖鞋和运动鞋。
2.2.2 袜子无破损，无脱丝，裤脚不漏袜口，着黑色丝袜。
2.3 头发
2.3.1 头发应修剪、梳理整齐，清洁，无异味，不染烫怪异发型。
2.3.2 保洁员前发不遮眼，后发不超过肩部，过长可梳起，使用公司统一褐色头花把发髻挽于脑后， 不得使用夸张耀眼的发饰。
2.4 面部
2.4.1 面部保持清洁，无油腻，眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。
2.4.2 不浓妆艳抹，避免使用气味过浓的香水或化妆品。
2.5 口腔
上班前或工作中不允许饮酒，不吃含刺激性气味的食物，保持口腔清洁、口气清新，无异味。
2.6 手部
保持手部干净，勤修剪指甲，不超过指头2mm，内无脏物，不涂有色指甲油。
2.7 工作牌
服装上佩戴公司统一工作牌，位置于左胸上数第二粒纽扣平行处，不得遮掩工作牌，工作牌必须保持平、直。
二、环境部清洁服务管理要求
1 范围
本标准规定了环境部清洁服务管理的基本要求、办公室清洁、洗衣房清洁、公共区域绿植要求。本标准适用于环境部清洁服务管理。
2 基本要求
2.1 建立保洁管理制度和保洁服务方案，对保洁服务工作做好记录。《保洁巡视表》见表 1。
2.2 配置保洁服务人员，明确保洁责任范围，保洁服务实行定时定点和流动保洁相结合，保持物业服务区域整洁、干净。
2.3 根据实际情况合理设置相关环境卫生设施，在适当位置放置垃圾（卫生）桶，设置垃圾中转箱。
《保洁设备使用日志》见表 2。
2.4 生活垃圾日产日清，并协助做好垃圾分类工作；装修垃圾专门管理并督促及时清运。
2.5 雨雪天气应采取防滑措施，特殊部门保洁要做好安全防护。
2.6 大厅、电梯厅、楼梯、过道地面每日清扫，不定期巡视，保持无垃圾、无杂物、无污迹。大理石地面晶面处理后光泽均匀，防滑条缝无藏污；木地板表面光亮，四周边角无积灰；地面砖色泽均一；地毯色泽均一、图案均一、纤维方向一致。
2.7 墙面定期清洁，保持大理石墙面目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮。
2.8 楼梯扶手、栏杆每日擦拭，保持干净无灰尘。
2.9 大厅门、玻璃、窗台每周擦拭，保持窗台、门框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢； 金属框架拉手洁净；玻璃干净明亮，无浮沉；门底无污迹。
2.10 公共卫生间每日清洁，保持整体无浮沉、无异味，台面、镜面无明显水迹；小便斗、坐便器无黄渍、无尿碱；水龙头干净无污渍；天花板、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网；卫生纸架干净无污渍；厕纸不满溢。《卫生间卫生检查表》见表 3。
2.11 电梯轿厢每日清洁，保持地面干净，无垃圾杂物；四壁光洁明亮，无污迹；显示屏无灰尘、污渍； 吊顶无积灰。
2.12 消防设施定期清洁，保持消防栓、消防箱、报警器、火警通讯、灭火器、烟感器、扬声器表面光亮，无积尘、无污渍。
2.13 空调风口、排风扇定期清洁，保持表面无灰尘、无污渍。
2.14 监控设施无灰尘、无蜘蛛网。
2.8 饰物佩戴
2.8.1 保洁员可佩戴正装手表、眼镜、婚戒、耳钉，其它任何饰物一律不允许佩戴。
2.8.2 佩戴近视眼镜者，眼镜款式应简洁、干净，不能太夸张，镜片保持清洁，不佩戴有色眼镜。
2.8.3 耳钉款式大方，不可太夸张。
3 文明礼貌用语
3.1 遇到业主要主动打招呼：您好、早上好、中午好、下午好。
3.2 工作中遇到业主或客人经过应迅速停止作业，侧立一旁，给业主或客人让出通道，并主动问好： 您好、您先请。
3.3 正在进行清洁作业时，如遇到业主或客人长时间停驻，请人让路时：您好！麻烦您让一下，谢谢。
3.4 给业主或客人指引方向时应面带微笑：“请您这边走”、“请慢走，再见”。
3.5 进入办公室或洗手间时，必须先敲门：“您好，我现在可以做清洁吗”、“对不起，我可以进来打扫清洁吗”。
3.6 遇到不能马上做的事情：对不起，请稍等，我马上来。
3.7 工作中不小心碰撞业主（用户）：对不起，非常抱歉。
3.8 工作中需要业主（用户）配合的：对不起，请A您让一下，谢谢，给您添麻烦了。
3 办公室清洁
3.1 具体操作
3.1.1 进入办公室应敲门，无人时开锁进入，必须开门清洁。
3.1.2 将清洁车停在办公室门外，距墙 25 厘米。
3.1.3 用干净的抹布按上下层次进行文件柜、储物柜、办公桌椅、窗台、沙发、及各类配套设施(电脑、电话机等）、地角线进行擦拭。
3.1.4 检查清洁写字台、座椅、边角等处的尘土、垃圾。
3.1.5 对办公室的盆栽、花叶、盆体进行擦拭，每周浇水一次。
3.1.6 清扫地面垃圾，用尘推清理地面尘土，如有污迹，需用抹布擦净后，再进行推尘。
3.1.7 清收垃圾，刷洗垃圾桶。
3.1.8 定期擦拭玻璃隔断及办公室玻璃窗。
3.1.9 每月安排清洁墙壁及空调过滤网。
3.2 保洁标准
3.2.1 窗台、写字台、墙面、座椅无尘土，无污迹，无擦痕。如图 1。
3.2.2 地面无垃圾，地角线无尘，无污迹，边角隐藏处无垃圾、圾尘，无发丝。
3.2.3 玻璃门、隔断无污迹，无擦痕，无手印。
3.2.4 清洁频次 1 次/天，检查 1 次/天。
3.3 注意事项
3.3.1 不应翻动办公室文件、抽屉，桌上物品不随意扔弃。
3.3.2 清洁结束后检查工具，锁好办公室门。
4 洗衣房清洁
4.1 早 8:30 由秩序维护班长将清洗物品送到洗衣房，做好登记。
4.2 在清洗物品前，先检查物品是否有破损，若有，需用缝纫机进行缝补。
4.3 缝补后，由负责清洗人员在物品上做好标记，并确保衣物口袋里无其它物品，再放进洗衣机清洗。
4.4 将清洗完毕的物品挂在晾衣架上，用挂烫机熨烫，保证物品干净整洁、平整无褶皱。
4.5 当日下午 16:40 由秩序维护班长到洗衣房根据标记将本项目清洗物品领走，做好登记。
4.6 洗衣机完成作业后，先用清水清洗洗衣机内壁，再用干抹布擦净，最后将电源断开。
4.7 洗衣机滚筒内需每周用消毒水进行消毒处理，以免滋生细菌；门须一直保持开启状态，让滚筒内的潮气散出，以免腐蚀洗衣机。
4.8 每日清洗员工工服，每周五清洗各项目休息室内床上用品。
5 公共区域绿植
5.1 摆放标准
5.1.1 公共区域绿植应按照要求统一摆放，摆放整齐、美观，未经允许，不得擅自更改摆放位置。
5.1.2 直径为 20cm 的盆栽间距为 15cm、直径为 40cm 的盆栽间距为 30cm，盆栽托盘一致，成一条直线。
5.2 清洁标准
5.2.1 每周安排专人对绿植进行定期护理，包括定期浇水、清洁叶面、清除枯枝，保持绿植的美观、鲜绿。如图 2。
5.2.2 将盆栽内烟头、杂物等捡拾干净，盆内无杂物。
5.2.3 用半干抹布擦拭叶片和花盆，盆外无污渍，花叶无积尘。
5.2.4 使盆栽两点呈一线摆放整齐。
5.2.5 根据盆栽品种，定期进行浇水和施肥。
5.3 注意事项
员工应爱惜保护公共区域绿植，不应恶意破坏。A
三、环境部清洁流程管理要求
1 范围
本标准规定了环境部清洁流程管理的地面、地毯、电梯、墙面、灯具、家具座椅、垃圾桶、玻璃门窗和幕墙、高空玻璃幕、楼顶和外连廊、采光玻璃和雨搭、景观池、卫生间、消防通道、食堂座椅、附属设施、木格栅和木门、沙盘、屏幕、展示台面和墙面、宣传牌及广场雕塑、卵石、车库、外围、开荒的清洁管理。
本标准适用于环境部清洁流程管理。
2 地面清洁
2.1 大厅地面
2.1.1 先用扫帚将地面上的杂物、烟头、花叶等清理干净。
2.1.2 用半干抹布擦拭地脚线。
2.1.3 用喷有静电尘推油的尘推车，由里到外沿着一个方向推尘，要重叠 1/4 以防漏擦。
2.1.4 如遇有水渍、油渍、泥渍等用小铲或半湿拖布清除，待晾干后用喷有静电尘推油的尘推车打亮。
2.1.5 每日随时用尘推除尘，每周用洗地机清洗地面一次。
2.1.6 清洁标准：无杂物、无污渍、无灰尘、无积水。
2.2 走廊地面
2.2.1 先用扫帚把地面上的杂物、烟头、花叶等清理干净。
2.2.2 用半干抹布擦拭地脚线。
2.2.3 用喷有静电尘推油的尘推由里到外沿着一个方向推尘。
2.2.4 如遇有水渍、油渍、泥渍等用小铲或半湿拖布清除，待晾干后用喷有静电尘推油的尘推打亮。
2.2.5 每日随时用尘推除尘，每周用洗地机彻底清洁地面一次。
2.2.6 清洁标准：无杂物、无污渍、无灰尘、无积水。
2.3 食堂地面
2.3.1 用扫帚对地面杂物垃圾进行清扫。
2.3.2 用清洁剂投洗的半湿拖布对地面进行来回拖擦，直至油渍、污渍等全部擦掉。
2.3.3 用清水投洗的半干拖布进行拖擦，直至清洁剂全部除去。
2.3.4 待晾干后用喷有尘推油的尘推打亮。
2.3.5 清洁标准：光亮、无污渍、无油渍。
2.4 卫生间地面
2.4.1 地砖上有水泥、口香糖等粘附物用铲刀轻轻刮起，放入垃圾袋内，将地面的灰尘用扫帚清扫干净。
2.4.2 用半干抹布擦拭地脚线。
2.4.3 用半干拖把，采用倒退式对地面进行清洁。茶水、饮料等要及时用干抹布擦干。
2.4.4 拖地要遵循先角落后中间、由内到外的顺序，地面较脏要重复擦拭。
2.4.5 每周用洗地机彻底清洁地面一次。
2.4.6 清洁标准：无杂物、无水迹、光亮无污渍。
2.5 地板地面
2.5.1 用干抹布将地板上的灰尘清理干净。
2.5.2 将碧丽珠喷洒在干抹布上，并用板拖夹住，对地面进行清洁。
2.5.3 用半干抹布对局部水渍、污渍处进行重点清洁。
2.5.4 清洁标准：光亮无污渍，无灰尘、无脚印。
2.6 胶质地面
2.6.1 用扫帚对地面杂物垃圾进行清扫。
2.6.2 再用尘推由里到外沿着一个方向推去尘土、脚印、杂物等。
2.6.3 如遇有水渍、油渍、泥渍等用半湿拖布清除。
2.6.4 每日随时用尘推除尘，禁止使用洗地机进行清洗。
2.6.5 清洁标准：地面无杂物、无水渍、无脚印。
3 地毯清洁
3.1 大厅门前地毯
3.1.1 先用扫帚清扫地毯及周围的杂物、积土、沙砾。
3.1.2 再用吸尘器吸一遍地毯及周围。
3.1.3 遇有少量油渍、污渍的地方，可用地毯去渍剂进行局部刷洗。
3.1.4 每日上、下午用吸尘器各吸尘一次，每半月用三合一地毯抽洗机彻底对地毯清洗一次。
3.1.5 清洁标准：无沙砾、无杂物、无积土、无油渍。
3.2 会议室地毯
3.2.1 会议使用前及会议结束后用吸尘器彻底吸尘。
3.2.2 如无会议每周对地毯吸尘一次。
3.2.3 遇有少量油渍、污渍的地方，可用地毯去渍剂进行局部刷洗。
3.2.4 根据会议室使用频次，定期用三合一地毯抽洗机彻底对地毯清洗一次。
3.2.5 清洁标准：无沙砾、无杂物、无积土、无油渍。
3.3 电梯间地毯
3.3.1 会议使用前及会议结束后用吸尘器彻底吸尘。
3.3.2 如遇有少量油渍、污渍的地方，可用地毯去渍剂进行局部刷洗。
3.3.3 如无会议每周对地毯吸尘一次，地毯放通风处进行保管。
3.3.4 清洁标准：无沙砾、无杂物、无积土、无油渍。
3.4 食堂走廊（滚梯）地毯
3.4.1 每日用吸尘器吸尘一遍地毯。
3.4.2 如遇有少量油渍、污渍的地方，可用地毯去渍剂进行局部刷洗。
3.4.3 每半月用三合一地毯抽洗机彻底清洗一次。
3.4.4 清洁标准：无沙砾、无杂物、无积土、无油渍。
4 电梯清洁
4.1 首先准备好所需用具，干毛巾、抹布、水桶、清洁剂、扫把、拖布等。
4.2 将电梯停止运行，打开电梯门，在电梯门口放置“正在作业”指示牌。
4.3 清洁时，先用喷有不锈钢清洁剂的抹布，由上至下擦拭，再用另一块棉质软布彻底轻抹一遍，使轿厢内洁净光亮。
4.4 轿厢天花板每周清洁一次（照明灯、摄像头、宣传牌要用半干的抹布擦拭）。
4.5 用吸尘器将沟槽内的灰尘、沙粒等吸除干净，用干净抹布将内槽来回擦拭。
4.6 用半干的蜡拖对轿厢地面进行拖擦，并用干拖布将水迹擦净。
4.7 撤回工作牌，电梯恢复运行。
4.8 每日上午对电梯彻底清洁一次，并对每日清洁状况进行检查巡视。
4.9 清洁标准：轿厢无杂物、无脚印、无灰尘；门及内壁无污渍、无手印、无灰尘、自然光亮；控制面板无污渍、无手印、无灰尘；沟槽无积尘、无杂物、无沙粒。
5 墙面清洁
5.1 大厅墙面
5.1.1 用干净抹布（可加伸缩杆）轻轻拂去灰尘及蛛网。
5.1.2 如遇有污渍用细砂纸轻轻打磨。
5.1.3 再用干抹布将墙面及伸缩缝清理干净。
5.1.4 每周对墙面清洁一次。
5.1.5 清洁标准：无污渍、无灰尘、无蛛网。
5.2 走廊、消防通道墙面
5.2.1 用鸡毛掸子或扫把轻轻拂去灰尘及蛛网。
5.2.2 用半干抹布轻擦墙面污迹，擦不掉的用细砂纸轻轻擦掉。
5.2.3 用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、污迹。
5.2.4 扫净地面灰尘，再用半干拖把拖干净地面。
5.2.5 每周对墙面清洁一次。
5.2.6 清洁标准：无污渍、无灰尘、无蛛网。
5.3 卫生间墙面
5.3.1 进入卫生间前将工作告示牌放在门前，打开门窗通风。
5.3.2 用浸有全能清洁剂的半湿抹布沿墙壁由上至下、从左到右进行擦拭。
5.3.3 用清水投洗的半干抹布进行来回擦拭。
5.3.4 最后用干抹布从门的左侧开始沿墙壁彻底擦拭干净。
5.3.5 每周对墙面清洁一次。
5.3.6 清洁标准：无积尘、无污迹、无蛛网。
5.4 会议室吸音板
5.4.1 把半干抹布夹在板拖上并固定在加长杆上，可对高处板面灰尘进行清洁。
5.4.2 用喷有碧丽珠的无尘抹布由上至下擦拭。
5.4.3 每周对吸音板清洁一次。
5.4.4 清洁标准：无污渍、无灰尘、无蛛网。
5.5 会议室壁布
5.5.1 把粘尘器固定在加长杆上。
5.5.2 由上至下、从左到右进行滚式清洁。
5.5.3 如遇有线头，用剪刀帖根部剪掉，切忌不可拉拽。
5.5.4 清洁标准：无污渍、无灰尘、无蛛网。
5.6 壁纸墙面
5.6.1 用潮抹布对壁纸墙面从上至下进行轻轻擦拭。
5.6.2 对局部污渍，可来回多次擦拭。
5.6.3 每周对墙面擦试一次。
5.6.4 清洁标准：墙面无灰尘、无污渍。
6 灯具清洁
6.1 将电源关闭，架好梯子取下灯罩（盖板、灯管）。
6.2 用半干抹布擦拭灯罩内外污垢（灯管、灯具及盖板）。
6.3 用干抹布将灯罩（灯管、灯具及盖板）擦拭干净。
6.4 重新装好，开启电源开关。
6.5 每月对灯具清洁一次。
6.6 清洁标准：无污渍、无尘土、无蛛网。
7 家具座椅
7.1 用半干抹布对吧台、沙发、茶几等从左至右擦拭干净。
7.2 清洁时注意将台面上的物品轻拿轻放，清理后将椅子、书本等物品放回原处。
7.3 每日上午清洁一次。
7.4 保洁标准：保证表面无灰尘，干净无污渍。
8 垃圾桶
8.1 卫生间垃圾桶
8.1.1 垃圾桶内垃圾不得超过桶容量的 2/3。
8.1.2 及时清理垃圾，并更换垃圾袋。
8.1.3 每天对垃圾桶彻底刷洗一次，并做好消毒。
8.1.4 清洁标准：无污迹、无水迹、无异味。
8.2 公共区域垃圾桶
8.2.1 及时清理垃圾桶内的垃圾，垃圾不得超过桶容量的 2/3。
8.2.2 及时清洗烟碟（石米），随时擦去碟面上的污迹、痰迹、烟灰等。
8.2.3 用半干抹布将缸体擦拭干净。
8.2.4 石米每周清洗一次(可根据会议使用频率，随时清洗)。
8.2.5 每天对不锈钢型垃圾桶缸体内外刷洗一次，并用喷有不锈钢光亮剂的专用抹布进行擦拭。
8.2.6 清洁标准：无污渍、无痰迹、无水迹、无烟灰。
8.3 镶嵌式垃圾桶
8.3.1 及时清理垃圾桶内的垃圾，垃圾不得超过桶容量的 2/3。
8.3.2 用半干抹布对不锈钢表面污渍进行清洁。
8.3.3 用喷有不锈钢光亮剂的专用抹布进行擦拭。
8.3.4 清洁标准：无污渍、无痰迹、无水迹、无烟灰。
8.4 垃圾桶分类
8.4.1 可回收垃圾：包括纸类、金属、塑料、玻璃等，通过综合处理回收利用，可以减少污染，节省资源。
8.4.2 有害垃圾：包括含汞废电池、废日光灯管、废水银温度计、过期药品等，这些垃圾需要特殊安全处理。
8.4.3 厨余垃圾：包括剩菜、剩饭、骨头、菜根菜叶等食品类废物。
8.4.4 其他垃圾：包括除上述几类垃圾之外的砖瓦、陶瓷、渣土等难以回收的废弃物。
8.5 垃圾袋安装
8.5.1 垃圾袋种类标准。垃圾桶内安装垃圾袋为透明垃圾袋。
8.5.2 垃圾袋安装标准。将垃圾袋完全放在垃圾桶内，并将垃圾桶垃圾袋边缘完全放置在垃圾桶压圈内，不得有外露。
9 玻璃门窗、幕墙清洁
9.1 将玻璃清洁剂按照 1：10 到 1：40 的比例配比好。
9.2 用涂水器把配比好的清洁剂从上到下涂抹到玻璃上面，直至全部抹湿。
9.3 用玻璃刮从上到下、从左到右依次擦拭玻璃，每擦拭一次用干抹布擦干净玻璃刮，然后重复这样操作，直至干净。
9.4 用湿抹布擦干窗底角落、窗台、窗框水迹。
9.5 完毕后检查所擦拭的玻璃，如有不干净的则需要重复操作。
9.6 清洁标准：清洁明亮、无污渍、无水渍、无手印、无浮灰、无蛛网。
10 高空玻璃幕清洁
10.1 由信息采集中心向三家以上符合资质条件的家政服务公司发出邀请，对信誉好、报价合理者优先选择。
10.2 合作方将相关资料复印件（家政服务营业执照、资质证书、意外保险单、清洁员身份证、操作证） 交由综合办公室存档备查。
10.3 对所清洁区域进行现场量尺、测算，协调解决现场存在的问题，并形成书面材料。
10.4 每日对现场清洁人员身份证、操作证、意外保险单进行核对，核实无误后方可操作。
10.5 由所属项目经理组织相关人员对清洁后的区域进行现场验收。
10.6 清洁标准：墙面无污迹，横梁、挑檐、窗台等无杂物，玻璃明亮、窗框无锈迹。
11 楼顶、外连廊清洁
11.1 清洁时间
每月15日进行楼顶的卫生细致清洁，20日进行外连廊清洁。
11.2 工作流程
11.2.1 全体保洁员将安全带、水桶、套撮、抹布、编织袋等所需备品准备齐全到达地点。
11.2.2 将大块垃圾进行统一处理。
11.2.3 分成若干组，将卫生处理区域分组进行卫生细致清洁。
11.3 注意事项
11.3.1 在处理卫生过程中不得独自一人进行工作。
11.3.2 在工作过程中以安全为重，全程佩戴安全带，不得私自拆卸，如有危险处卫生可不进行处理。
11.3.3 如遇大风或下雨、打雷天气，项目负责人根据情况进行时间调整。
11.3.4 在卫生清理过程中不得散漫、闲聊、打闹，导致分神存在安全隐患。
11.3.5 在工作过程中，不得向下倾倒垃圾或污水。
12 采光玻璃、雨搭清洁
12.1 清洁时间
3～11月清洁时间为每月1日、15日。12～2月清洁时间为每月15日。
12.2 工作流程
12.2.1 准备好使用工具及安全带。
12.2.2 系好安全带，按照从里到外，从左向右的顺序进行擦拭。在擦拭过程中避免出现来回往返擦拭现象，避免摔倒。
12.2.3 在擦拭完毕后待全体人员到达安全位置后，拆下安全带。
12.3 注意事项
12.3.1 在保洁员擦拭过程中，项目负责人、秩序维护员应进行配合及安全维护，出现突发状况及时处理。
12.3.2 在玻璃上清洁的保洁员应为体重在 60 公斤以下的人员，必须征得本人同意，不得强制员工上高。
12.3.3 根据天气项目负责人可对时间进行调整，但每月清洁次数必须保证。
13 景观池清洁
13.1 清洁时间
每月5日。
13.2 工作流程
13.2.1 工具准备齐全。
13.2.2 按照由左至右，由前向后的顺序进行清洁。
13.3 注意事项
13.3.1 在清洁过程中及清洁后应在周围放置正在清洁警示牌，避免他人在景观池经过滑倒，直到景观池不再湿滑。
13.3.2 在清洁过程中避免用力将水飞溅到过路人身上。
13.3.3 在清洁过程中，需将景观池周边和卵石清洁干净。
14 卫生间清洁
14.1 洗手盆
14.1.1 用百洁布沾中性清洁剂沿一个方向擦拭洗手盆及台面。
14.1.2 用清水冲洗干净。
14.1.3 用干抹布将洗手盆及周围台面上的水迹擦干。
14.1.4 清洁标准：无污迹、无水迹、洁净光亮。
14.2 金属器具、水龙头
14.2.1 用沾有不锈钢清洁膏的百洁布擦拭金属器具或水龙头表面（切记使用钢丝球、腐蚀性清洁剂）。
14.2.2 用沾有清水的干净抹布进行擦拭。
14.2.3 最后用干抹布擦拭干净。
14.2.4 清洁标准：无手印、无水迹、光亮洁净。
14.3 镜面
14.3.1 将喷壶装置的玻璃清洁剂适量喷洒在抹布上。
14.3.2 从上到下擦、从左到右来回擦拭，直至擦干净为止。
14.3.3 用干毛巾将镜框四周擦拭干净。
14.3.4 清洁标准：清洁明亮、无污渍、无水渍。
14.4 纸巾盒、喷香机、平板壁挂音响
14.4.1 用半干抹布依次进行擦拭。
14.4.2 污渍较重需使用全能清洁剂擦拭。
14.4.3 补充擦手纸，并按照标准叠放整齐。
14.4.4 喷香机的喷香罐和电池定期更换。
14.4.5 清洁标准：无灰尘、无污渍、无水渍、备品充足。
14.5 指示牌标
14.5.1 用半干抹布依次进行擦拭。
14.5.2 污渍较重需使用全能清洁剂擦拭。
14.5.3 用干净的抹布擦拭干净。如图 24。
14.5.4 清洁标准：无灰尘、无污渍、无水渍。
14.6 便池、小便器
14.6.1 踩脚踏伐放水冲净便池，将洁厕剂倒入其中。
14.6.2 便池和小便器用厕刷刷洗，小便器用百洁布擦拭内外，除去污渍。
14.6.3 用清水冲洗便池和小便器内清洁剂残留液，并用干抹布将小便器内外抹干，不留水迹。
14.6.4 用干净抹布擦拭水箱和便池，使其干净，不留水迹。
14.6.5 将芳香球放置到小便器内。
14.6.6 清洁标准：无污垢、无尿渍、无水渍。
14.7 门间隔板
14.7.1 将抹布侵入放有清洁剂的水中，沿着隔板从上往下擦拭，再用另一条抹布侵透清水，用力拧干， 彻底擦拭一遍。
14.7.2 最后用干毛巾沿墙壁擦拭干净。
14.7.3 清洁标准：无灰尘、无水渍。
15 消防通道清洁
15.1 楼梯
15.1.1 用扫帚清扫通道内的垃圾杂物。
15.1.2 用半干的蜡拖对地面进行清洁。
15.1.3 用干净的蜡拖擦干。
15.1.4 清洁标准：无杂物、无烟头、无脚印。
15.2 楼梯扶手
15.2.1 用半干抹布对扶手、栏杆进行擦拭。
15.2.2 用干抹布擦干。
15.2.3 用喷有碧丽珠的专用抹布对扶手、栏杆均匀擦拭。
15.2.4 清洁标准：无灰尘、无手印。
16 食堂桌椅清洁
16.1 用带有清洁剂的半干抹布擦拭桌面。
16.2 用清水投洗的湿抹布擦拭。
16.3 用干抹布再擦拭一遍。
16.4 用半干毛巾对桌腿、椅子腿上的灰尘进行擦拭。如图 28。
16.5 清洁标准：桌椅干净、无油渍。
17 附属设施清洁
17.1 附属设施包括消火栓、灭火器、电源开关、消防紧急按钮、安全出口指示牌等。
17.2 先用干抹布除去附属设施上的灰尘。
17.3 用半干抹布逐个对附属设施进行擦拭，注意不要让抹布污染墙面，污渍较重的位置用全能清洁剂进行去污。
17.4 最后用干抹布擦拭干净。
17.5 清洁标准：无灰尘、无污渍、无水渍。
17 附属设施清洁
17.1 附属设施包括消火栓、灭火器、电源开关、消防紧急按钮、安全出口指示牌等。
17.2 先用干抹布除去附属设施上的灰尘。
17.3 用半干抹布逐个对附属设施进行擦拭，注意不要让抹布污染墙面，污渍较重的位置用全能清洁剂进行去污。
17.4 最后用干抹布擦拭干净。
17.5 清洁标准：无灰尘、无污渍、无水渍。
18 木格栅、木门
18.1 表面有水印等不太严重的污迹时，可使用软布进行擦拭。
18.2 如果木质材料污迹太重，可使用中性清洁剂，成功去污后，再用干净的软性抹布擦拭干净。
18.3 为保持木质材料的光亮色泽，应用沾有碧丽珠的抹布进行最后的清洁。如图 30。
18.4 清洁标准：无积尘、无污渍。
19 沙盘
19.1 模型密集区域用细软的小毛刷清理“绿地”、“海洋”、“马路”区域中明显垃圾、灰尘。
19.2 然后用半干抹布对“海洋”“马路”区域擦拭干净。
19.3 由于沙盘材质的特殊和危险性，注意脚步轻抬轻落，工具轻抬轻放，清洁时不要用力过大，以免造成危险或沙盘的损坏。
19.4 最后用半干抹布对四周平台擦拭干净。
19.5 每日清洁一次。
19.6 清洁标准：表面无灰尘、无污渍。
20 屏幕
20.1 先用干抹布轻擦屏幕表面灰尘，以免造成屏幕下陷。
20.2 再用潮抹布对屏幕边框进行擦拭。每日清洁一次。
20.3 用半干抹布擦拭下方支撑架。
20.4 清洁标准：目视表面无明显灰尘。
21 展示台面及墙面
21.1.1 用半干抹布轻擦墙面、台面上的展示图片、艺术字等。
21.1.2 用半干抹布轻擦展示墙面、台面、立面等，每日清洁一次。
21.1.3 清洁标准：表面无灰尘、无污渍。
22 宣传牌及广场雕塑
22.1 宣传牌
22.1.1 用潮抹布轻擦宣传牌表面。
22.1.2 用半干抹布擦拭下方支架，每日清洁一次。
22.1.3 清洁标准：无灰尘、无污渍。
22.2 广场雕塑
22.2.1 用半干抹布配合伸缩杆从上到下进行擦拭。
22.2.2 再对雕塑周围的卵石进行清洁。
22.2.3 清洁标准：无蛛网、无粘贴物、无积尘。
23 卵石
23.1 日常清洁
用喷壶在卵石表面喷洒清水，再用湿抹布对卵石表面进行擦拭。
23.2 定期清洁
23.2.1 准备好水桶，桶中装有少量中性清洁剂的水。
23.2.2 将表面一层卵石拾出放入水中进行仔细清洗。
23.2.3 将卵石捞出放入装有干净清水的桶中进行清洗。
23.2.4 将清洗后的卵石捞出，铺在地上进行晾晒。
23.2.5 将晒干后的卵石均匀铺在原来位置，随时进行清洁。
23.2.6 清洁标准：目视表面无灰尘、无污渍。
24 车库清洁
24.1 地面
24.1.1 定时巡扫停车场地面垃圾、泥沙、纸屑，用拖布拖干净各出入口处地面。
24.1.2 擦净所有出入口门，擦净消防栓柜、警铃、报警器、电制箱表面。
24.1.3 定时清理垃圾桶，冲洗干净垃圾桶。
24.1.4 用洗地机刷洗除污。
24.1.5 清理排水沟和下水口，下水口格网要清理沉积物和沙泥，保证排水畅通。
24.1.6 每季度用抹布全面擦抹车场种类管道和线排。
24.1.7 清洁标准：无垃圾纸屑、无积水污渍。
24.2 暖气片
24.2.1 先把抹布铺在暖气片下边，用喷壶对准暖气片的缝隙喷洒，灰尘会随着水流流到事先泼好的抹布上。
24.2.2 用抹布将暖气片上残存的水擦干。
24.2.3 如果灰尘较多，重复上面操作，直至将灰尘除去。如图 36。
24.2.4 清洁标准：无积尘、无污渍。
24.3 车库排水沟清洁管理标准
24.3.1 先把篦子打开，用小铲将排水沟内的尘土和淤泥铲掉，再用扫帚清理干净。
24.3.2 用湿拖布将排水沟清洁干净，然后将篦子刷洗干净再放回原处。
24.3.3 每季度清洁一次，不能直接倒水冲刷，以防形成淤泥堵塞下水口。
24.3.4 清洁标准：排水沟内无杂物、无积土、无淤泥。
25 外围清洁
25.1 用扫帚清扫路面白色垃圾、烟头等杂物。
25.2 对粘有口香糖的部位，先用铲刀铲除，后用除胶剂进行刷洗，并用清水冲洗干净。
25.3 对油渍、污渍等部位用清洁剂进行刷洗，并用清水冲洗干净。
25.4 对积尘较厚的位置，用清水刷洗干净。
25.5 清洁标准：无杂物、无积尘。
26 开荒清洁标准
26.1 清理垃圾
26.1.1 清理现场留下的建筑和装修垃圾。
26.1.2 使用工具：扫帚、撮子、编织袋。
26.1.3 验收标准：目视无明显垃圾。
26.2 吸尘
26.2.1 使用大功率吸尘器由上到下全面吸尘。
26.2.2 使用工具：吸尘器。
26.2.3 验收标准：目视无灰尘。
26.3 擦试玻璃
26.3.1 先用小铲将玻璃及窗框上的石灰和大白清除掉，接着用毛巾把玻璃框擦干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃清洁剂溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，然后用玻璃刮从上到下刮干净。最后用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。
26.3.2 使用工具：玻璃刮、伸缩杆、玻璃水。
26.3.3 验收标准：门框及窗框表面无明显顽固性污渍（如涂料等）；门窗玻璃通透，无明显灰尘、污迹、手印、水迹等。
26.4 清理卫生间
26.4.1 由上而下，用板刷清洗墙壁，着重清洗瓷砖的缝隙和表面遗留的胶迹、涂料点等。用毛巾清洁洁具，用不锈钢光亮剂针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，用钢丝球对角落进行针对性的除污、去除水泥渍；最后用干毛巾将水龙头等管件擦拭一遍。
26.4.2 使用工具：板刷、无尘抹布、钢丝球、洗地机、不锈钢光亮剂。
26.4.3 验收标准：
——目视地面无混凝土、泥沙、等工程垃圾；
——无明显顽固性污渍（如涂料等）；
——地面干净无积水、无顽固污渍、无杂物；
——墙面瓷片、门、窗无明显灰尘，墙上无图画；
——目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；
——大理石地面进行晶面石材护理处理。
26.5 清理大厅
26.5.1 墙壁用吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟装置、空调口、排风口等。如图 39。
26.5.2 使用工具：吸尘器、无尘抹布、尘推油。
26.5.3 验收标准：
——目视无明显灰尘；
——无明显顽固性污渍（如涂料等）；
——保持空气清新无异味。
26.6 清理入户门
26.6.1 从上到下，将毛巾叠成方块后从顶部开始由左到右进行擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂处理。
26.6.2 使用工具：无尘抹布。
26.6.3 验收标准：
——目视地面无混凝土、泥沙等工程垃圾；
——无明显顽固性污渍（如涂料等）；
——无张贴物、无明显积尘。
26.7 清理地面
26.7.1 地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用除胶剂处理，可根据需要使用洗地机。
26.7.2 使用工具：小铲、刀片、洗地机、除胶剂。
26.7.3 验收标准：
——目视无明显灰尘；
——无明显顽固性污渍（如涂料等）；
——无垃圾、杂物，无泥沙、污渍；
——地毯无明显灰尘、污渍；
——花岗岩、抛光砖地面需进行打蜡抛光护理；
——不锈钢制品采用不锈钢保护油进行保护处理； 铜质材料采用擦铜水进行护理；
——大理石地面进行晶面石材护理处理。
26.8 清理地脚线
26.8.1 用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。
26.8.2 使用工具：小铲、刀片、无尘抹布。
26.8.3 验收标准：无灰尘、无涂料（大白）。
四、环境部清洁设备及用品用具管理要求
1 范围
本标准规定了环境部清洁设备、清洁用品及清洁用具管理要求。本标准适用于环境部清洁设备及用品用具的使用管理。
2 清洁设备
2.1 洗地机
2.1.1 适用范围
适用于大理石、地砖等硬质地面，配合全能清、消泡剂，在彻底清洗地面的同时吸去污水。如图 1。
2.1.2 操作流程
2.1.2.1 检查电量及电瓶水是否充足，使用前装上吸水扒条和刷盘。
2.1.2.2 在污水箱加入 10mL 消泡剂，注水箱加入 40L 清水，注水口加入 5mL 全能清。
2.1.2.3 从里至外开始清理，吸水扒条重复 10cm 的宽度，确保清理到位，注意行走速度每分钟不得超过 60 步。
2.1.2.4 每行走一段要清理挂条上的垃圾，将垃圾及时清理干净。
2.1.2.5 使用后，将刷盘踏起，扒条提起，排出水箱的污水污泥，清理刀条，保证底盘无沙砾、无污泥，并将设备附件清洗干净。
2.1.2.6 按照要求存放到指定位置。
2.1.3 注意事项
2.1.3.1 设备不使用时，刷盘应拆下，刷毛向上存放。
2.1.3.2 充电器干燥无尘、电瓶水无外溢，定期检查电瓶水的用量，不得超过距电瓶箱水面 3cm 处。
2.1.3.3 每七天检查一次电瓶水使用情况。
2.1.3.4 洗地机充电时必须使用 16A 转换器。
2.1.3.5 正常使用时电量不得少于 3 格，不使用时每半月充电一次，充电时必须打开箱盖散热，外部干净无尘。
2.1.4 维护与保养
2.1.4.1 在保养或清洗洗地机之前，必须关闭电源并断开电源插头，便于防止意外触电和零部件损坏。
2.1.4.2 洗地机的电瓶初次使用时，充电时间不少于 14 小时。
2.1.4.3 每次洗地工作完，应把污水放掉，用水管或喷枪对污水箱周围清洁，防止污物阻塞污水箱。
2.1.4.4 定期卸下毯刷和地刷，对刷盘进行清洁。如果长时间不用刷盘需将其卸下来清理干净，防止洗地机电流过大，影响正常使用也能有效避免机器长时间压迫导致刷毛变形。
2.1.4.5 定期对水刮条内侧进行清洁，防止毛发等脏物堆积，影响刮水效果。
2.1.4.6 定期对水刮条进行清洗，保持清洁，这样可以降低消耗，延长它的使用寿命。同时可以对整个水刮架进行清洗。
2.1.4.7 长期不使用时应将水位管上端拔下，将清水箱内的清水放掉，防止洗地机水箱内的积水变质。
2.1.4.8 定期用干抹布对蓄电池进行擦洗，保证蓄电池的清洁，防止微粒进入蓄电池，阻塞排气孔， 影响使用。
2.1.4.9 用干布把机身（外、底部）抹干净。
2.1.4.10 清洁过滤网，防止阻塞。
2.1.4.11 检查吸水扒是否清洁。
2.1.4.12 把洗地机放在通风干燥地点，避免潮湿环境影响电机而缩短寿命。
2.1.5 定期维护检查
2.1.5.1 检查电瓶顶部是否清洁以防止腐蚀。
2.1.5.2 检查电瓶连接线是否松脱或腐蚀。
2.1.5.3 检查污水箱盖密封条，如有破损请更换。
2.1.5.4 用特定的润滑油滑润所有的润滑部位和转轴。
2.1.5.5 检查机器紧固件是否松脱。
2.1.5.6 检查水箱是否漏水。
2.1.6 电机的保养
2.1.6.1 电机保养请联系自动洗地机厂家。
2.1.6.2 每使用 250 小时之后，应检查电机碳刷。若碳刷磨损严重，联系厂家更换。
2.1.7 电瓶保养
2.1.7.1 遵照各厂家操作手册中电瓶充电章节进行保养。
2.1.7.2 电瓶顶端和电极须防腐蚀，可用苏打水防腐蚀，便不得将此溶液进入电池内。
2.1.7.3 用沾有苏打水的刷子对电瓶和电瓶连接线部分进行擦拭。
2.1.7.4 检查电瓶连接线是否磨损和接触件是否有松脱，必要时请更换。
2.1.8 机器储存
2.1.8.1 储存于室内，存放在干燥的场所。
2.1.8.2 直立存放。
2.1.8.3 提升刷盘离开地面。
2.1.8.4 提升水刮组件离开地面。
2.1.8.5 若存放场所极度寒冷，在存放机器前需要将机器保持完全干燥，以避免低温造成的损坏。
2.1.8.6 排干污水箱和清水箱。
2.2 V14 吸尘器
2.2.1 适用范围
地面、地毯等其他平整部位吸灰尘、吸污物的专用设备。
2.2.2 操作流程
2.2.2.1 吸尘要求：
——作业前先检查机器有无故障，导线有无漏电处，过滤部分有无破洞或堵塞等情况。
——正确接喉管，将长接头与钢管相接，短接头与尘扒相接，根据需要选择适当的尘刷与钢管另一端相接。
——作业前必须安装尘壳，一般从里面的角落开始，一边作业一边后退，向入口方向进行，这样操作可不留下作业人员的踏痕。
——吸尘时，一般应由前向后拉动，横向移动，两个吸尘的部位应有 3 厘米左右的重叠。
——吸尘后，用另一台吸尘器对尘壳采用互吸的方式进行清理。在条件不允许的情况下，用干刷朝
一个方向向下除尘，禁止使用湿抹布擦拭尘隔。将接头、吸嘴等拆卸下来，放在指定位置。
2.2.2.2 吸水要求
——作业前先检查机器有无故障，导线有无漏电处，过滤部分有无破洞或堵塞等情况。
——正确接喉管，将长接头与钢管相接，短接头与水扒相接，根据需要选择适当的尘刷与钢管另一端相接。
——作业前必须将尘壳拿出，一般从里面的角落开始，一边作业一边后退，向入口方向进行。
——吸水时，一般应由前向后拉动，横向移动。
——吸水后，将污水排尽并清理干净，然后用干抹布将机身内外擦拭干净。
——将接头、吸嘴等拆卸下来，放在指定位置。
2.2.3 注意事项
2.2.3.1 吸尘器的主体和配件等尽可能放在入口处，以便于作业后撤出，不在地毯上留下痕迹。
2.2.3.2 把握好作业杆（软管部分），吸入口（吸嘴）自然放在地面上，如果过分用力按压可能妨碍吸尘。
2.2.3.3 掌握好吸嘴的角度，向后方即向自己身边拉动时，吸嘴面应稍微朝自己一方抬起，向前方推进时，吸嘴应稍微向上抬起，这样，空气和灰尘容易进入，操作也方便。
2.2.3.4 掌握好拉动的速度，应该轻轻地，如同抚摸般地慢慢拉动，如拉动过快，会妨碍吸尘。
2.2.3.5 拉动吸尘嘴时，注意尽量使地毯毛排列整齐，否则由于光线作用，作业后的地毯表面看起来将不均匀。
2.2.3.6 吸水时，必须将尘壳拿出，并注意水位不得超过电机机头，以免对机器造成损坏。
2.2.3.7 清理吸污和排污软管，防止阻塞。
2.2.3.8 吸尘袋应 1-2 年换一次，并随时保持机身整洁干爽。
2.2.4 维护与保养
2.2.4.1 及时清理桶内杂物和各吸尘附件，尘格尘袋在每次工作后清洁，检查有没有穿孔或漏气现象， 严禁使用不干爽的尘格尘袋。
2.2.4.2 检查电源线及插头是否有破损，用完后把电源线圈绕成一扎挂置于机头顶盖挂钩上。
2.2.4.3 吸水工作完毕后检查进风口有无堵塞或杂物，否则需做清理。检查浮波有无破损。
2.2.4.4 使用机器需轻拿轻放，不能外力撞击。
2.2.4.5 机器停用时应放在通风干燥的场所。
2.2.4.6 清洁机器时，用半湿抹布擦拭，主机头严禁侵入水中清洗，不得用汽油、香蕉水等有腐蚀性的清洁剂，否则会导致外壳龟裂。
2.2.4.7 不要使机器处于长时间连续工作状态，连续工作时间控制在 2 小时以内，否则会影响机器寿命。
2.2.4.8 长期使用吸尘器时，会因过滤网眼堵塞而导致吸力下降。
2.2.4.9 若主机发热，发出焦味，或有异常震动和响声，应及时报修，不要勉强使用。
2.2.4.10 软管不要频繁地折来折去，不要过度拉伸和弯曲。
2.3 直立式真空吸尘器
2.3.1 适用范围
地面、地毯等其他平整部位吸灰尘、吸污物的专用设备。如图2。
2.3.2 操作流程
与吸尘器原理及使用方法一致，仅能用于地毯吸尘，但与其他种类吸尘器相比，更加便于携带。
2.3.3 注意事项
2.3.3.1 要按照作业现场的情况，更换吸尘嘴的附件。在角落及凹入的地方作业时，换上适当的吸嘴， 如选用的吸尘嘴不适当，则不能有效的吸入灰尘。
2.3.3.2 作业时，不要让吸嘴碰到墙壁或家具摆设上，不要让电线绕在家具腿上，以防损坏家具摆设。
2.3.3.3 作业时，发现地面上有钉子、玻璃片等尖锐物体，应先拾捡起来后再吸尘，以防损坏机器中过滤部分。
2.3.3.4 不可用湿手操作，以防触电。
2.3.3.5 不要在地面上洒水后再作业，以防机器过滤部分堵塞。
2.3.3.6 不可长时间不断使用间歇性用的吸嘴，以防因风量少影响马达冷却效果。
2.3.3.7 尽量避免接长管，以防机器效率下降。
2.3.3.8 经常清洁并清洗布质过滤部分，以防被堵塞，影响吸尘效果。
2.3.3.9 作业结束后，必须去除内部积存的垃圾和灰尘，清洁过滤部分，整理接线、接管等配件，最后用抹布擦净，放在干燥的场所保管。
2.3.4 维护与保养
2.3.4.1 定期检查电线有无破损和老化，零件、螺丝是否老旧、松动。有此情况，必须及时更换，以确保机器正常运作。
2.3.4.2 使用后吸尘袋一定要及时清倒，囤积太多灰尘会影响吸尘效果，严重时导致使马达烧毁。附件用抹布擦拭干净，存放在干燥通风处。
2.3.4.3 尘袋、尘罩、尘网在潮湿时不要安在机器上。
2.4 三合一地毯抽洗机
2.4.1 适用范围
适用于污渍较重的地毯清洗，是一种地毯彻底清洗和养护清洗合二为一的地毯清洗养护手段。如图3。
2.4.2 操作流程
2.4.2.1 作业前先解开机器上的接线，检查有无漏电处，电线和插头检查后，启动电源开关。
2.4.2.2 在污水箱中加入消泡剂20-30mL，清水箱中加入清水35L 和低泡地毯水或地毯清洁剂10-20mL。
2.4.2.3 作业时，从里到外倒退式清洗，纵向移动，两个清洗的部位应有 3 厘米左右的重叠。
2.4.2.4 如果地毯有重度污染部分，用喷壶在污渍处喷洒地毯污渍剂，然后再进行清洗。
2.4.2.5 使用后，将污水排净，用清水清洗水箱，使污水箱保持清洁干燥、无异味。
2.4.2.6 使用后将机器垂直存放在干燥环境内，并且提升地毯刷远离地面。
2.4.3 注意事项
2.4.3.1 地毯抽洗机清洗地毯时，如发现出水慢现象，就用米醋侵泡喷洒尖嘴。
2.4.3.2 用后，要卸下地毯刷，用清水冲洗干净进行晾晒。
2.4.3.3 用清水冲洗水箱并用干抹布擦净机身。
2.4.3.4 机身活动部分的零配件要经常加机油，使之润滑。
2.4.3.5 存放于空气流通、干燥的地方。
2.4.4 维护与保养
2.4.4.1 检查真空软管是否有孔，电源线是否有破损。
2.4.4.2 检查真空马达碳刷是否磨损，如果碳刷短于 1 厘米则需要更换。
2.4.4.3 将机器垂直存放在干燥环境内，并且提升刷子远离地面。
2.4.4.4 打开污水箱盖以保持空气流通。
2.4.4.5 用乙醇溶液冲洗泵系统，以溶解化学沉积。
2.4.4.6 以防水的油脂来润滑轮子。定期检查机器是否漏水，机器螺母是否松动。
2.5 尘推车
2.5.1 适用范围
适用于水磨石、大理石、花岗岩、人造石、地砖、PVC、精钢沙、环氧等地面的清洁工作。如图 4。
2.5.2 操作流程
2.5.2.1 作业前先检查电池容量是否在警告线以下（长距离行驶时，电池应该充满）；确认舵杆角度和座椅高度是否调至合适位置；检查所有紧固件和连接件是否松动；检查轮胎气压是否充足。
2.5.2.2 将喷有牵尘油的尘推布安装在前、后拖架上；踏下左边的锁紧机构踏板，前拖架落地，开动车子可进行作业；沿直线推尘，先从一侧开始，尘推车拖架不可离地，不可来回拖拽；推尘时，要重叠
1/4 以防漏擦；当地面有不易去除的污物时，踏住加力踏板，可以使尘推布与地面接触更有力；地面上有水滴或痰，要先清洁干净再用尘推车推尘。
2.5.2.3 尘推车使用后，将前后托架抬起，以免污染地面
2.5.2.4 尘推车罩发现变色，立即用洗衣粉浸泡，最好用 40℃左右的热水浸泡后清洗；尘推车罩洗后用洗衣机甩干，将纤维抖开后再晾晒。
2.5.3 注意事项
2.5.3.1 驾驶时请不要急转弯。
2.5.3.2 不要在雨中行驶。
2.5.3.3 不要让车长时间超载。
2.5.3.4 不要爬 20 度以上的斜坡。
2.5.3.5 不能让车子停止时，请马上关掉电锁至“OFF”位置。
2.5.4 维护与保养
2.5.4.1 检查电池容量是否在警告线以下。
2.5.4.2 检查电动车电气连接是否正确。
2.5.4.3 确认舵杆角度和座椅高度。
2.5.4.4 检查轮胎气压是否充足。
2.5.4.5 经常擦洗附在车体内外的赃物。
2.5.4.6 不要在雨天使用尘推车。
2.5.4.7 存放在干燥、常温的环境中。
2.6 升降平台
2.6.1 适用范围
可用作保养机具、油漆装修、调换灯具（电器）、清洁保养、电力线路、照明电器、高架管道等的安装维护、高空清洁等。如图 5。
2.6.2 操作流程
2.6.2.1 作业前先检查电源线是否完好；各按钮是否有效；输油管等有无漏油现象；臂架上各交叉点螺母是否紧固。
2.6.2.2 支撑是升降平台操作的一项重要准备工作，应选择平整的地面，如地基松软或起伏不平，必须用枕木垫实后，才可进行工作。
2.6.2.3 撑开支腿，调整支腿螺栓，使升降台保持水平，然后锁定支腿定位。
2.6.2.4 接通电源并打开电源，待指示灯亮后试车一次即可进行工作。
2.6.3 注意事项
2.6.3.1 按规定载荷工作，严禁超载使用，在特殊应急情况下最多不得超载 10%。
2.6.3.2 在没有安全护栏的固定式升降台上严禁载人工作。
2.6.3.3 在作业过程中和处于上升位置时，不得移动升降台。
2.6.3.4 升降台工作时，必须撑开支腿，严禁在工作平台上作激烈的人为摇晃。
2.6.3.5 严禁在工作台上进行任何带电作业。
2.6.3.6 发现升降台工作压力过高或声音异常时，应立即停机检查，以免升降台遭受严重破坏。
2.6.3.7 使用时风力不得大于 5 级，雷雨时不得使用本机。
2.6.4 维护与保养
2.6.4.1 升降机使用中经常检查各机构运转是否正常，有无噪音，如发现故障，必须及时排除。
2.6.4.2 各机构的制动器应经常进行检查和调整制动瓦和制动轮的间隙，保证灵活可靠。在摩擦面上， 不应有污物存在，如有污物必须用汽油或稀料洗掉。
2.6.4.3 经常检查所有的电线、电缆有无损伤。要及时的包扎和更换以损伤的部分。
2.6.4.4 减速箱、变速箱、外齿合齿轮等部分的润滑以及液压油均按润滑表中的要求进行。
2.6.4.5 要注意检查各部分钢丝绳有无断丝和松股现象。如超过有关规定必须立即换新。
2.6.4.6 经常检查各部分的连接情况，如有松动应予拧紧。升降机机体连接螺栓在机体受压是检查松紧度（可采用旋转臂的方法造成受压状态），所有连接稍轴都必须有开口销，并需张开充分。
2.6.4.7 安装、拆卸和调整回转机构时，要注意保证回转机构减速器的中心线平行，其齿合面不小于
70%，齿合间隙要适合。遇到电动机有过热现象要及时停车，排除故障后再继续运行，电机轴承润滑要良好。
2.6.4.8 各部分电刷，其接触面要保持清洁，调整电刷压力，使其接触面积不小于 50%。
2.6.4.9 各控制箱、配电箱等经常保持清洁，及时清扫电器设备上的灰尘。
2.7 抛光机
2.7.1 适用范围
用于各类硬地面清洗、抛光、保养和起蜡等工作，适合学校、大厦、办公场所、营业厅、医院等， 用于石材日常护理及特殊处理。如图 6。
2.7.2 操作流程
2.7.2.1 大理石翻新：
——将 300 转/分钟的翻新机连上清水箱进行操作，将清水注入水箱中；
——套好针磨及抛光布碟；
——翻新机接通电源，将控制杆调节至便于操作的高度；
——按动机身上的开关，转盘转动，即可打磨翻新；
——抛磨时速度不能太快，应保持在 40 米/分钟；
——控制机器方向，由左至右来回抛光，以出石浆为宜；
——用吸水机吸干表面污浆，边角位用抹布擦干净；
——进行结晶打磨直至抛出光亮为止；
——完毕后关闭电源即可。
2.7.2.2 晶面处理：主要用于对大理石地面的晶面护理，转速为 175—400 转/分。
——把机体放倒，然后在机器底部装上百洁垫；
——机体放平、使转盘连同百洁垫紧贴地面；
——插上电源按下调节开关，将手柄杆调整至便于操作的角度；
——抛光时，推进速度不能太快，应保持 50 米/分钟的速度清洁；
——抛光时上下行距互叠 1/3，以免漏抛光。
2.7.2.3 晶面护理：
——使用 300 转/分钟的晶面抛光机、黑色（粗）钢丝棉垫进行操作；
——打磨前要先清洁地面，如有旧蜡要起蜡。云石地面会有缝口灰、水泥或其它污尘渍，先用清洁剂将污尘洗掉（注意要确保地面从未添加任何地蜡或其他物质）；
——喷晶面剂后，先用钢丝棉抛光垫打磨，反复喷磨 4-5 次，换上白色磨光垫再喷磨 4-5 次，直至光亮为止；
——将钢丝棉垫上的灰尘用吸尘机吸干净，注意不能水洗。
2.7.3 维护与保养
2.7.3.1 在工作时不要将机速开得太快，以免碰撞。不可用易燃的液体来洗地板，或者在易爆的空气中操作机器。
2.7.3.2 操作机器时，不可抬起操作杆，这回导致机器失控。机器必须放在室内，不可临到雨雪，绝不可以使机器顶端喷到任何液体。
2.7.3.3 不可在机器上压东西，因为它有一个精密的平衡，当操作需移动操作标时，必须移动全部电源。底线必须和开罐器、马达相连，接错将导致触电。
2.7.3.4 每次使用后，应把机身擦干净。
2.7.3.5 操作前检查电源线是否有破损。
2.7.3.6 对轮子等活动部分应每月加油一次。
2.7.3.7 每次使用后，需用干净布擦清机器表面，不用试用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器。检查马达罩上的通气口是否畅通，如灰尘聚积较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去任何灰尘。
2.8 250 风干机
2.8.1 适用范围
主要用于地毯清洗吹干或地面打蜡后吹干。如图7。
2.8.2 注意事项
2.8.2.1 不要放在水中操作机器。
2.8.2.2 当机器的格栅与网罩受损时，不要操作机器。
2.8.2.3 不可在机器开放的外部插入任何物件。
2.8.2.4 人身各部位及衣服必须离开机身开放外部及运转部位。
2.8.2.5 机器开启时必须有人在场，机器不用时必须切断电源，必须先关机器再拔去插头。
2.8.3 维护与保养
2.8.3.1 首先检查电线是否有破损，把电源插 220V 电源上，打开开关视情况而定，大中小挡风速。
2.8.3.2 烘干地毯每半小时检查一次是否有异常。
2.8.3.3 使用后用干毛巾把表面灰尘擦拭干净，放在通风干燥指定地点。
2.8.3.4 每星期做一次外围清洁。
2.9 多功能单擦机
2.9.1 适用范围
主要用于地面的研磨、打磨处理，具有轻便、灵活、工作效率高等特点，可实现干、湿两种工作模式。如图8。
2.9.2 操作流程
2.9.2.1 “干”模式：不需电子打泡箱，直接对硬质地面进行打磨清洗。
2.9.2.2 “湿”模式：
——用吸尘器全面吸尘；
——稀释地毯泡沫清洁剂，注入打泡箱；
——用装有打泡器和地毯刷的单盘扫地机以干泡刷洗地毯；
——用吸尘器吸去污垢和干泡结晶体；
——用手刷处理地毯边缘、角落和机器所推不到之处；
——用地毯梳（耙）梳起地毯纤毛，这对地毯外观非常重要，尤其是纤维较长的棉绒地毯，而且有加快地毯干燥作用。作用一会儿，然后重复；
——保证地毯毛完全干透，使地毯保质期变长。
2.9.3 注意事项
安装电子打泡箱，配合高泡地毯清洗剂，4L 水配 5mL 清洗剂，对地毯进行清洁。使用后，将水箱中水排净，保持内、外清洁干燥。
2.9.4 维护与保养
2.9.4.1 操作者每次使用后，要将电源线有序的收起，并同时检查电源线是否受损，受损电线要及时处理，以免发生意外。
2.9.4.2 操作完成后将刷盘或针座从机器上卸下并置于通风干燥的场所。机身用布擦拭干净。
2.9.4.3 清洁工作完成后，从机械上撤走附件。如果水箱装满了清洁液，必须排尽。水箱必须通过控制旋钮排除溶液。松开顶部的锁，把箱子从接卸上取下来，在使用后要清洁水箱，撤走操作盘。向后倾斜机械，将机械把柄放在地上。顺时针旋转操纵盘，操纵面和刷子必须有一点松动，然后用力将起扯下。
2.9.4.4 储藏机器之前先将灰尘和污渍去除，在机器已经被清洁后，如果是用来机械装置垫，应将其取下来，清洁干净，并且将其悬挂，以保持干燥。
2.9.4.5 不要把机械储存在针盘上，这会使操纵盘变形，且将会导致机械在以后操作困难。缆绳储藏， 必须给予特殊注意，通常把缆绳环绕在底部缆绳钩上，或将其松松的环绕在机器上。
2.10 地毯清洗机
2.10.1 适用范围
是一种清洗和养护地毯的高效清洁设备，仅配合清水使用。如图9。
2.10.2 操作流程
2.10.2.1 先把地毯上的灰尘用专业吸尘器或吸尘吸水机吸干净。
2.10.2.2 操作时，方向由前向后，行距重叠，至少清洗两次，方向垂直；清洗地毯时，遇到特别脏或新地毯时，要多洗几次，不能用坚硬的刷进行清洗，否则造成地毯清洗机负荷过大，烧坏马达。
2.10.2.3 使用完后用清水冲清洗地毯机洗水箱，并用清洁毛巾擦净机身，保证内部无污水、无异味， 外部干净无尘。
2.10.3 注意事项
2.10.3.1 地毯如有皱折，一定要及时修整、牵伸，否则易损坏。
2.10.3.2 清洗地毯时，水温不易过高(一般为 40℃左右)，否则会造成地毯收缩。
2.10.3.3 经过抽洗的地毯一定要干透。地毯在长期浸泡过程中，纤维会逐渐老化、变质，同时易生虫、生霉甚至溃烂。
2.10.3.4 清洗地毯时，水箱内不可以添加任何药剂。
2.11 其他
2.11.1 各种设备严格按照使用说明正确操作。如图 10。
2.11.2 设备必须经过培训才能操作使用。谁使用、谁保管、谁负责，领用设备必须填写领用登记表。
2.11.3 领用设备时，需要检查设备是否完好。因检查不到位，造成病机出库而影响工作的，由领用人负责。
2.11.4 设备所需药剂，必须严格按照标准配对，不得私自更换品牌、更换勾兑比例。
2.11.5 操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。
2.11.6 在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。如发生故障，不得强行继续操作。因操作不当，人为原因造成机具、附件损坏或导致故障的，按公司规定赔偿。
2.11.7 设备使用后，按照要求做好清洁保养工作。归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净， 如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。
2.11.8 设备由专人负责、监督，每天各种设备使用要有记录，使用后设备清洁保养要有记录，设备维修要有记录。
2.11.9 严格遵守公司规定，各种机器设备不得随便外借，如特殊情况，须报上级批准方可借出，并填写外借单，注明损坏照价赔偿等字样。
2.11.10 摆放设备时机器头朝外、操作手柄朝内，存放在通风干燥的指定位置。
3 清洁药剂
3.1 玻璃清洁剂
3.1.1 用途。中性、蓝色液体，专用于玻璃清洁。
3.1.2 用法。一般清洁比例为 1：10—1：40，配合涂水器、刮水器使用。
3.1.3 注意事项。使用时请戴好橡胶手套，避免与眼睛接触，若接触，立即用大量清水清洗。
3.2 洁厕剂
3.2.1 用途。酸性，有色液体略有刺激性气味，配合厕刷对卫生间进行清洁。
3.2.2 用法。稀释比例 1：5—1：30，切记与金属接触，避免腐蚀金属。
3.2.3 注意事项。避免与皮肤、眼睛接触，若有接触，立即用大量清水清洗，切记入口，使用时最好戴上口罩和橡胶手套等防护措施。
3.3 静电除尘剂
3.3.1 用途。无色或浅色透明液体，略有淡香味，用于光滑地面的表面除尘保养。
3.3.2 用法。不用兑水，需配合尘推使用，最佳时间为 8-24 小时之间。
3.3.3 注意事项。使用后不能与地面直接接触，避免皮肤、衣物与之直接接触。
3.4 不锈钢光亮剂
3.4.1 用途。用于各类金属表面，主要为不锈钢或铝制品。
3.4.2 用法。无需稀释，使用时喷洒在干的无尘抹布上，放置八小时以后，直接对不锈钢进行清洁。
3.4.3 注意事项。不可进入眼睛或口中，若有接触可用大量清水冲洗。
3.5 空气清新剂
3.5.1 用途。保持室内清香爽洁，抗菌、除臭去异味。
3.5.2 用法。直接喷入空气中，15 平方米左右的空间一般按喷嘴 2-3 下，每隔 2 小时喷洒一次，卫生间使用时可加大剂量和喷洒频率。
3.5.3 注意事项。不可进入眼睛或口中，若有接触可用大量清水冲洗。
3.6 洗手液
3.6.1 用途。能够很好地去除皮肤上的各种污渍。
3.6.2 用法。直接使用后用清水冲洗干净。
3.6.3 注意事项。不可进入眼睛或口中，若有接触可用大量清水冲洗。
3.7 碧丽珠
3.7.1 用途。家具养护上光清洁剂，气味芬芳。适用于木制品、家具、书桌、写字台、皮革（沙发、椅子）及其他物体表面。
3.7.2 用法。将碧丽珠直接喷在物体表面上，用干的无尘抹布（纯棉）对表面进行抛光处理。
3.7.3 注意事项。不可进入眼睛或口中，若有接触可用大量清水冲洗。
3.8 特效地毯去渍剂
3.8.1 用途。用于处理地毯上的局部污渍。
3.8.2 用法。直接用刷子蘸取溶液对地毯污渍去污，然后用清水刷洗干净。
3.8.3 注意事项。不可进入眼睛或口中，若有接触可用大量清水冲洗。
3.9 高（低、干）泡地毯清洁剂
3.9.1 用途。具有超强的洁净能力，能够有效清洗地毯上的各种污渍。
3.9.2 用法。加入地毯清洗机中进行地毯清洗。
3.9.3 注意事项。不可进入眼睛或口中，若有接触可用大量清水冲洗。
3.10 除胶剂
3.10.1 用途。用于处理硬质地面（墙面）上的胶渍。
3.10.2 用法。直接喷洒于渍胶处，稍等片刻后用抹布或铲刀轻轻除去即可，特别严重之处，重复使用即可。
3.10.3 注意事项。注意不可用在油漆表面，需佩戴橡胶手套，使用后，密封放好，避免挥发。
3.11 全能清洁剂
3.11.1 用途。为中性温和配方，用于清洗和保养地面和墙面以及各类可以水洗的表面。
3.11.2 用法。兑水 1:10-1：30，可加入洗地机水箱中进行清洗。用后需以清水冲洗物品表面。
3.11.3 注意事项。使用时请戴好橡胶手套，不可服用，若有接触可用大量清水冲洗。
3.12 消泡剂
3.12.1 用途。用于消除全能清洁剂产生的泡沫。
3.12.2 用法。根据用量，以 1:2 的比例加入洗地机水箱中，对地面进行清洁。
3.12.3 注意事项。使用时请戴好橡胶手套，不可服用，若有接触可用大量清水冲洗。
3.13 结晶粉
3.13.1 用途。用于大理石地面的翻新处理，配合石材翻新机使用。
3.13.2 用法，
——干磨法：将结晶粉与水以 1:1 比例调和后直接泼洒于地面上，再使用石材翻新机；
——湿磨法：将结晶粉与水以 1:6 比例调和成浆状直接泼洒于地面上，再使用石材翻新机。
3.13.3 注意事项。结晶粉为酸性物质，使用时需戴口罩和护目镜及胶皮手套，做好防护。如溅入眼中， 用大量清水冲洗。
3.14 石材保养剂
3.14.1 用途。用于填平、修补蜡面以及清除污迹。
3.14.2 用法。用洗地机清洗地面，晾干后，用石材翻新机打磨。
3.14.3 注意事项。远离热源、光源，不可接触眼或皮肤，若有接触，可用大量清水冲洗。
3.15 擦铜膏
3.15.1 用途。用于各类铜或金银制品表面。
3.15.2 用法。直接使用并用干布打磨。
3.15.3 注意事项。不可进入眼睛或口中，不可与皮肤接触，若有接触，可用大量清水冲洗。
3.16 多功能泡沫清洁剂
3.16.1 用途。气味芬芳，用于布艺沙发、汽车内饰 、窗帘等织物的清洁。
3.16.2 用法。用前先摇匀，距物品表面 15 厘米，均匀喷洒，待 20-30 分钟后，用软布抹去即可。
3.16.3 注意事项。不可进入眼睛或口中，若有接触可用大量清水冲洗。
3.17 低泡地毯水
3.17.1 用途。白色或无色透明液体，属中性药剂，挥发速度快，低泡沫，干燥迅速，不留余渍，清洗后的地毯干爽、柔软，使用方便，能快速清洁污渍。
3.17.2 用法。在使用前，对地毯和室内装潢进行彻底真空吸尘，除去所有松散的污物，另外在使用前取一小块地毯或材料进行不褪色试验。在水箱中加入 10 毫升地毯水。从地毯的一个角落开始清洗，然后垂直重叠清洗。
3.17.3 注意事项。必须储存在清凉干燥处。
4 清洁用具
4.1 抹布
4.1.1 基本要求
4.1.1.1 抹布要求全棉、质地蓬松、柔软、吸水性强。
4.1.1.2 根据清洁用途和位置的不同应选择不同的颜色，防止交叉使用。用于任何光滑物体表面的清洁除尘。
4.1.2 使用方法
4.1.2.1 抹布在使用前应按照“三折八叠十六面”方法叠好，先用第一面拭擦，在其被灰尘污染后， 即打开折叠的抹布，再用另一面，直到工作面积全部使用完（但其中一个工作面与手掌接触），在手掌的一面应是干净的。
4.1.2.2 干擦。去除细微的灰尘，但是用力不能太大。
4.1.2.3 半干擦。如果灰尘较多，使用半干擦，即蘸取一定的水量。
4.1.2.4 水擦。对于干擦难以干净的污垢，要用水，但注意不能浸水过多。水擦的抹布要经常清洗， 并保持清洁和干爽。
4.1.2.5 药剂擦。去除不溶于水及含油脂的污垢时，应使用适量的清洁剂擦拭，再用干净的抹布擦一遍。
4.1.2.6 油擦。用于各种金属、皮革表面的养护，清除黏附的灰尘。使用时先将抹布用少量油进行浸渍处理，再在物品上擦拭。
4.2.2 使用方法
4.2.2.1 楼梯。扫帚应从楼梯扶手处向墙壁处扫。上一梯级的垃圾、杂物应从墙壁处扫向下一梯级， 以防止垃圾、杂物从楼梯之间的缝隙中掉落。每扫到一个楼梯平台，都应将垃圾扫入簸箕内。清扫时应注意清除墙面与楼梯结合处易存留的垃圾。
4.2.2.2 大堂、通道等场所。扫帚应从四边向中间清扫，每扫一边，应将扫出的垃圾、灰尘等污垢及时扫入簸箕内，以免造成再次污染，注意仔细清扫大堂角落区域。
4.2.2.3 地面的各种凹凸槽、电梯门凹槽：
——用扫帚横峰从两死角处扫向中间，扫帚横峰不能抬得太高，以免灰尘扬起。将垃圾扫出时，可用簸箕对准凹凸槽，直接扫出，但扫帚不可扬得太高；
——清扫时，要稳、沉、重、慢，不能将灰尘扬起，更不能使垃圾飞撒，要使扫出的垃圾、灰尘、杂物始终居于一堆，便于用簸箕撮出；
——清扫完毕，扫埽应放在簸箕中拿走，不得将扫埽悬空提走或拖在地面上拖走，以避免扫埽上留存的垃圾和灰尘再次污染环境。
4.2.3 摆放位置
使用后，“丁”字形摆放在工具间清洁杂物车的一侧。
4.3 蜡拖
4.3.1 基本要求
纯棉或涤棉制品，吸水性强，由蜡拖头、蜡拖杆组成，用于光滑硬地面打蜡的工具。采取倒退式拖擦，避免二次污染，干、湿两把交替使用，保证使用后干净清洁，头朝上摆放。
4.1.3 摆放位置
使用后，用清洁剂投洗干净，取一边对折中心处，悬挂于钩上，放置在工具间内进行晾晒。
4.2 套撮
4.2.1 基本要求
塑料制品,搭配颜色一致，应沿着一个方向向前清扫。用于清除地面上较大颗粒、碎片和垃圾。
4.3.2 使用方法
4.3.2.1 湿拖布清扫前应拧干，不滴水。干拖布使用前应不带灰尘、脏物。
4.3.2.2 楼梯
——拖布应从楼梯扶手处向墙壁处施拖。从上面楼梯向下面楼梯施拖。拖布头不得伸到扶手外，以免将拖布头的污水和垃圾抛向楼梯行人或使污水和垃圾从上下层楼梯间的缝隙下落；
——每拖到一个楼梯平台，拖布头应清洗一次，特别脏的地板更应加强拖布头的清洗和清洗水的更换。
4.3.2.3 大堂、通道等公共部位
——拖布应从四边向中间施拖。不得遗漏四边死角和摆放物下的空间，可移动的摆放物应移动后施拖。
——每拖扫 3-5 米，应清洗拖布头，每拖扫 15 米，应更换清洗水，特别脏的地板更应加强拖布头的清洗和清洗水的更换；
——拖布施拖时，拖布头不得提的太高，甩的幅度不能太大。拖地板时，应用力擦去地板上的污渍、污垢；
——清扫完毕，拖布（干、湿）应放入水桶中拎走，不得将脏拖布悬空拎走，以免脏拖布的污水、垃圾再次污染地面；
——拖扫完毕，及时清洗拖布头，擦拭拖布柄。受油污等脏物污染的拖布应用热水浸泡，用清洁剂清洗后再漂洗干净，晾干后待用。
4.3.3 摆放位置
杆朝下，头朝上立在拖布池内水槽的左侧。
4.4 玻璃刮窗器
4.4.1 基本要求
由涂水器和刮水器组成，搭配伸缩杆使用，清洁时需与被清洁物体夹角45度。用于清洁玻璃幕墙、门窗等玻璃制品。
4.4.2 涂水器使用方法
4.4.2.1 涂水器在使用前必须干净，无污染。
4.4.2.2 使用前先将抹水器放入玻璃清洁剂或其他清洁保养溶液中浸泡。抹水器离开容器前应将其沾水压干到不滴水时再离开，以免二次污染。
4.4.2.3 用抹水器将玻璃清洁剂或其他清洁保养溶液抹在玻璃或建筑物装饰材料的硬表面上兴，应注意四边和角落，不得漏抹。
4.4.2.4 可以抹掉的污垢，可由抹水器来清除。
4.4.2.5 在使用抹水器时，清洁剂或抹下的污水均不能产生飞溅，以免造成二次污染。
4.4.2.6 使用完毕，应及时清洗抹水器套，晾干待用，并妥善收放抹水器架备用。
4.4.3 刮水器使用方法
4.4.3.1 使用前，用手竖着拿到作业场所，不能拖在地面上，以免损坏水刮胶条。
4.4.3.2 使用玻璃刮时要双手握杆，由上至下来回清洁，但不能用力太大，尤其在下压时要用力均匀。
4.4.3.3 用完后，要检查水刮的胶条是否沾有金属碎片等，再用清水将水刮清洗干净。如果是铝合金质地的刮杆，不能沾水以免生锈。
4.4.4 摆放位置
涂水器清洗干净悬挂于钩上进行晾晒，刮水器平放在伸缩杆旁。
4.5 尘推
4.5.1 基本要求
由尘推架、尘推套、尘推杆三部分组成，主要用于光滑平整的硬物体表面。
4.5.2 使用方法
4.5.2.1 用尘推对地面清洁前需喷洒静电尘推油在尘推布上，待 12—24 小时后，再用尘推清洁地面， 效果较佳。在使用过程中禁止在中途将尘推布提离地面，以免形成漏推。
4.5.2.2 用半干的尘推对地面进行清洁，效果较好，用湿尘推清洁地面，会导致地面发污，不光亮。
4.5.2.3 对地面推尘时，将尘推布全部着地，并以直线或 S 型向身体前方推进，应始终将灰尘和垃圾置于尘推的前面。
4.5.2.4 工作完毕，不应将尘推直接摆放于地面，以免污染地面。尘推套发现变色，立即清洗。
4.5.3 摆放位置
放在工具间内，需放置在铺有塑料布的地面上，以免尘推上的尘推油污染地面。
4.6 伸缩杆
4.6.1 基本要求
高强度铝合金制成，用于室内外低、高空作业。
4.6.2 使用方法
4.6.2.1 将伸缩杆拿到作业场所，检查其是否完好，并注意来往行人及物品。
4.6.2.2 中途停用时，将其平放在不阻碍行人的地方或指定的位置，不能靠墙以免损伤。
4.6.2.3 用半湿毛巾将伸缩杆伸长进行全面清洁。
4.6.3 摆放位置
伸缩杆立在工具间内尘推的左侧。
4.7 喷壶
4.7.1 基本要求
塑料制品，用于盛放各种清洁用剂。
4.7.2 使用方法
4.7.2.1 将稀释好的试剂，分别盛装在喷壶内。
4.7.2.2 将所盛物品名称及注意事项的标签贴于喷壶上（位置必须统一）。
4.7.3 摆放位置
整齐摆放在多用途清洁杂物车上面。
4.8 水桶
4.8.1 使用方法
以塑料的为主，用于盛放液体的器具。
4.8.2 摆放位置
将污水倒净，桶内外清理干净，桶把平行依次放置在工具间内的指定位置。
4.9 厕刷
4.9.1 基本要求
卫生间专用，以塑料为主，刷毛有一定的硬度和韧性，可清除便池、小便器表面上的污垢。
4.9.2 使用方法
4.9.2.1 配合洁厕剂使用，对便池、小便器内污垢进行重点刷洗。
4.9.2.2 使用后用清水将厕刷冲洗干净，以免上面有残留液。
4.9.3 摆放位置
放置在第一个卫生间内左后方的马桶刷底座内。
4.10 指示牌
4.10.1 基本要求
塑料制品，工作或地面有水时用于提醒客人。
4.10.2 使用方法
颜色要醒目，文字要清晰可见，摆放位置要适当。使用完毕立即收回，擦拭干净待用。
4.10.3 摆放位置
放置在工具间内尘推左侧。
4.11 多用途清洁杂物车
4.11.1 使用方法
用于保洁流动作业，楼层、会议室、餐厅等杂物收集用，可放置各种清扫保洁工具。每日下班前将杂物车内垃圾倒掉并用半干毛巾清洁干净。
——第一层:全能中性、消毒液、洁厕剂、洗涤灵、洗衣粉、去污粉、空气清新剂；
——第二层：工具：多用巾三块（绿色擦卫生间、洗涮间；蓝色擦公共区域；粉色擦办公室、会议室、病房）、喷壶、腻铲、地板铲刀、毛刷、百洁布；
——第三层：放置所需平口垃圾袋、警告示牌一块：正在清理、玻璃刮、涂水器、胶皮手套、小垃圾袋。
4.11.2 多功能清洁车维护保养
4.11.2.1 每天按时清洁、精心维护多功能清洁车，保持车容车貌.
4.11.2.2 保洁工作完成后，将清洁车停放在指定位置；保管好随车物品，对消耗的物品及时进行补充； 损坏的药液标识要及时更换。
4.12 卫生间收纳杆
4.12.1 物品摆放从左至右，从大到小依次摆放。
4.12.2 抹布摆放分为三种颜色均分开，抹布间距两指距离。分别擦拭卫生间镜面、台面和附属物。
4.12.3 收纳杆长短根据各项目位置不同，1.20m 挂四样工具，三种颜色抹布（蓝色抹布：玻璃、紫色抹布：附属物、绿色抹布：卫生间）。0.8m 收纳杆挂三样工具，三种颜色抹布（蓝色抹布：玻璃、紫色抹布：附属物、绿色抹布：卫生间）。
4.12.4 收纳杆上无灰尘、无水渍，不允许挂私人物品。
4.13 清洁工具分区
4.13.1 工具使用区域分类
4.13.1.1 业主办公区域（办公室、会议室）。
4.13.1.2 业主卫生间。
4.13.1.3 公共区域（大厅、走廊）。
4.13.1.4 卫生间。
4.13.2 工具使用区域颜色分类
4.13.2.1 绿色：业主办公区域（办公室、会议室）。
4.13.2.2 棕色：业主卫生间。
4.13.2.3 蓝色：公共区域（大厅、走廊、玻璃）。
4.13.2.4 紫色：卫生间。
4.13.3 工具分区使用标准
4.13.3.1 在各自区域内，需将个人工具做好标识（尘推、方拖等，进行统一粘贴标识；抹布根据颜色进行分区域使用）。
4.13.3.2 不得以任何理由将不同区域的工具混用。
4.13.3.3 工具使用完毕后，应及时清洁干净后，按照摆放标准，在指定区域进行统一规范摆放。
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